دليل تشغيل RAN Monitor
منصة مراقبة وإدارة شبكة الوصول الراديوي (RAN)
بواسطة خدمات شبكة Omnitouch
جدول المحتويات
- نظرة عامة
- ما الذي يفعله RAN Monitor
- معمارية النظام
- نظرة عامة على واجهة الويب
- المراقبة باستخدام Grafana
- العمليات الشائعة
- فهرس الوثائق
- مرجع سريع
- الدعم
نظرة عامة
RAN Monitor هو منصة إدارة ومراقبة لمحطات قاعدة Nokia AirScale في شبكات 3GPP LTE و5G. يوفر رؤية في الوقت الحقيقي لصحة معدات RAN الخاصة بك، وأدائها، وتكوينها.
الميزات الرئيسية
- المراقبة في الوقت الحقيقي - جمع مستمر لمقاييس الأداء والتنبيهات
- الإدارة الآلية - الحفاظ على اتصالات مستمرة مع محطات القاعدة
- التحليلات التاريخية - تخزين البيانات لتحليل الاتجاهات والتخطيط للطاقة الاستيعابية
- لوحة معلومات الويب - رؤية تشغيلية في الوقت الحقيقي من خلال واجهة الويب المدمجة
- تكامل Grafana - تحليلات متقدمة ولوحات معلومات مخصصة
مكونات النظام
| المكون | الغرض | الوصول |
|---|---|---|
| مدير RAN Monitor | التطبيق الأساسي الذي يدير اتصالات محطات القاعدة | خدمة خلفية |
| نقطة نهاية Nokia NE3S | مستقبل ويب هوك PM/التكوين/الإنذار من Nokia AirScale | http://<server>:9076 |
| نقطة نهاية Casa PM | مستقبل دفع PM من Casa femtocell (انظر جم�� Casa PM) | http://<server>:9077 |
| نقطة نهاية دفع Flexi Zone | مستقبل دفع PM/الإنذار من Nokia Flexi Zone الكلاسيكية وواجهة برمجة التطبيقات للتسجيل (انظر جمع Flexi Zone) | http://<server>:9081 |
| مستطلع Baicells | يستطلع واجهة برمجة التطبيقات /fsmoam/ من Baicells (انظر جمع Baicells) | outbound → cell :443 |
| لوحة تحكم واجهة الويب | لوحة معلومات تشغيلية في الوقت الحقيقي | https://<server>:9443 |
| قاعدة بيانات MySQL | حالة الجلسة وتكوين الجهاز | داخلي |
| InfluxDB | تخزين مقاييس السلاسل الزمنية | http://<server>:8086 |
| Grafana | لوحات معلومات التحليلات والتنبيهات | http://<server>:3000 |
| خادم TCE NSNTI | جمع التتبع من محطات القاعدة | منفذ TCP 49151 |
| مُحَوِّل TCE TZSP | تصدير التتبع في الوقت الحقيقي إلى Wireshark | منفذ UDP 37008 |
مثال: لوحة معلومات المراقبة التفصيلية
لوحة معلومات شاملة تظهر حالة اتصالات S1 حسب LNMME، الحالة التشغيلية، البيانات المنقولة، UEs المتصلة، متوسط استخدام PRB، مقاييس مراقبة الأداء، وخريطة التغطية الجغرافية. توفر هذه اللوحة للمشغلين رؤية سريعة لصحة الأجهزة، حالة الاتصال، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
ما الذي يفعله RAN Monitor
يعمل RAN Monitor بشكل مستمر في الخلفية لـ:
- التسجيل والاتصال - إنشاء اتصالات آمنة مع محطات قاعدة Nokia الخاصة بك
- جمع بيانات الأداء - جمع KPIs كل 10 ثوانٍ (قابل للتكوين)
- مراقبة التنبيهات - تتبع الأعطال ومستويات شدتها
- تتبع التكوين - تسجيل حالة النظام وتغييرات المعلمات
- تخزين البيانات التاريخية - الحفاظ على المقاييس في قاعدة بيانات السلاسل الزمنية
- توفير الرؤية - عرض الحالة في الوقت الحقيقي من خلال واجهة الويب وGrafana
تدفق البيانات
ما الذي يتم جمعه
مقاييس الأداء:
- توفر الخلية ووقت التشغيل
- معدل نقل البيانات (رفع/تنزيل)
- استخدام الموارد (استخدام PRB)
- معدلات نجاح إعداد المكالمات
- أداء الانتقال
- قياسات جودة الراديو
التنبيهات:
- شدة العطل (حرجة، كبيرة، صغيرة، تحذير)
- الأنظمة والمكونات المتأثرة
- السبب المحتمل والأوصاف
- الطوابع الزمنية ومدد الوقت
التكوين:
- لقطات تكوين XML كاملة (مخزنة كملفات مُصدَرة)
- كشف تلقائي عن التغييرات وإصدارها
- تاريخ التكوين ومسار التدقيق
- الاحتفاظ بآخر 10 إصدارات لكل جهاز
للحصول على تفاصيل إدارة التكوين، انظر دليل أرشيف التكوين.
للحصول على تعريفات العدادات التفصيلية، انظر مرجع عدادات Nokia.
معمارية النظام
نظرة عامة على البنية التحتية
نظرة عامة على التكوين
للحصول على تفاصيل التكوين الكاملة، انظر دليل التكوين في وقت التشغيل.
كيان جمع التتبع (TCE)
يتضمن RAN Monitor كيان جمع تتبع مدمج لالتقاط وتحليل رسائل بروتوكول LTE/5G. يتيح ذلك استكشاف الأخطاء التفصيلية، واختبار القيادة، وتحسين RF.
ما هو TCE؟
يتلقى كيان جمع التتبع بيانات التتبع من محطات قاعدة Nokia AirScale تحتوي على:
- رسائل S1-AP - إشارات التحكم بين eNodeB وEPC
- رسائل RRC - إشارات التحكم في موارد الراديو
- رسائ�� NAS - إشارات الطبقة غير الوصول
- بيانات مستوى المستخدم - معلومات معدل نقل بيانات طبقة PDCP
حالات الاستخدام
اختبار القيادة:
- التقاط تجربة RF للمستخدم النهائي
- تحليل أداء الانتقال
- قياس جودة الإشارة (RSRP، RSRQ، SINR)
- تحديد ثقوب التغطية
استكشاف الأخطاء:
- تصحيح أخطاء فشل إعداد المكالمات
- تحليل مشكلات الانتقال
- التحقيق في المكالمات المفقودة
- مراجعة أحداث التنقل
تحسين RF:
- التحقق من تخطيط PCI
- تحسين العلاقات المجاورة
- ضبط معلمات الانتقال
- تحليل التغطية والطاقة الاستيعابية
للحصول على إجراءات جمع التتبع الكاملة وتحليل Wireshark، انظر دليل جمع بيانات TCE MDT.
نظرة عامة على واجهة الويب
يتضمن RAN Monitor واجهة ويب مدمجة للمراقبة والإدارة التشغيلية في الوقت الحقيقي.
الوصول: https://<ran-monitor-ip>:9443
تقدم لوحة المعلومات الرئيسية رؤية س��يعة لصحة النظام، حالة الجهاز، والتنبيهات النشطة.
الصفحات الرئيسية
لوحة المعلومات الرئيسية
نظرة عامة على النظام في الوقت الحقيقي مع:
- مؤشرات صحة النظام
- ملخص حالة الجهاز (أعداد مرتبطة/فاشلة)
- أعداد التنبيهات النشطة حسب الشدة
- الأنشطة والأحداث الأخيرة
تتجدد تلقائيًا كل 5 ثوانٍ لرؤية في الوقت الحقيقي.
صفحة محطات القاعدة
عرض جميع الأجهزة المدارة مع حالتها الحالية:
- حالة الاتصال (أخضر = مرتبط، أحمر = فاشل)
- حالة التسجيل ومعلومات الجلسة
- الطابع الزمني لآخر اتصال
- قدرات التصفية، البحث، والترتيب
انقر على أي جهاز لعرض معلومات تفصيلية بما في ذلك تفاصيل التسجيل، دورة حياة الجلسة، المقاييس الأخيرة، والتنبيهات النشطة.
صفحة التنبيهات
مراقبة جميع الأعطال عبر الشبكة الخاصة بك:
- مشفرة ب��لألوان حسب الشدة (أحمر = حرجة، برتقالي = كبيرة، أصفر = صغيرة، أزرق = تحذير، أخضر = تم مسحها)
- تفاصيل التنبيه، السبب المحتمل، النظام المتأثر
- تتبع الطوابع الزمنية والمدد
- فرز حسب الشدة وقدرات التصفية
لإجراءات التعامل مع التنبيهات، انظر دليل إدارة التنبيهات.
إدارة التكوين
إدارة تكوينات محطات القاعدة بأمان:
- تنزيل التكوين الحالي (نسخة احتياطية)
- رفع التكوين الجديد → استلام معرف الخطة
- التحقق من التكوين باستخدام معرف الخطة
- تفعيل التكوين الذي تم التحقق منه
- التحقق من أن التغييرات قد تم تطبيقها
تحقق دائمًا قبل التفعيل لتجنب انقطاع الخدمة.
أرشيف التكوين: يتم تتبع جميع تغييرات التكوين تلقائيًا وإصدارها. عرض التكوينات التاريخية، تنزيل الإصدارات السابقة، أو مقارنة التغييرات عبر صفحة أرشيف التكوين.
للحصول على إجراءات تفصيلية، انظر دليل واجهة الويب - إدارة التكوين ودليل أرشيف التكوين.
- دليل دفع التكوين - دفع تغييرات تكوين كاملة أو جزئية إلى محطات القاعدة (أثر إعادة التشغيل، التحديثات الجزئية، تنسيق SCF)
eNodeBs غير المكونة
اكتشاف محطات القاعدة التي تحاول الاتصال والتي لم يتم تكوينها بعد:
- معرف الوكيل (استخدم عند الإضافة إلى التكوين)
- الطابع الزمني لآخر ظهور
- عدد محاولات الاتصال
- الإجراءات: تحديث، حذف، مسح الكل
حالة الاستخدام: عندما يتم نشر محطات قاعدة جديدة، تظهر هنا. انسخ معرف الوكيل وأضفه إلى config/runtime.exs.
سجلات التطبيق
لوحة معلومات تسجيل في الوقت الحقيقي لاستكشاف الأخطاء:
- تصفية حسب مستوى السجل (طارئ حت�� تصحيح)
- البحث عبر جميع الرسائل
- إيقاف/استئناف البث المباشر
- تغيير مستوى سجل النظام ديناميكيًا
- مشفرة بالألوان حسب الشدة
لإجراءات استكشاف الأخطاء، انظر دليل استكشاف الأخطاء.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
إدارة مدة تخزين البيانات في InfluxDB:
- عرض سياسة الاحتفاظ العالمية وإجمالي عدد السجلات
- تعيين فترات الاحتفاظ لكل جهاز
- عرض عدد السجلات حسب نوع القياس (مقاييس الأداء، التكوين، التنبيهات)
- تشغيل التنظيف يدويًا أو مسح جميع البيانات لجهاز
للحصول على معلومات الاحتفاظ بالبيانات الكاملة، انظر دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات.
حالة InfluxDB
مراقبة صحة قاعدة بيانات السلاسل الزمنية:
- مؤشر حالة الاتصال
- عدد القياسات حسب النوع
- معلومات التخزين
- إصدار قاعدة البيانات والتكوين
- تتجدد تلقائيًا كل 5 دقائق
تفسير الحالة:
- متصل + أعداد متزايدة = عملية طبيعية
- متصل + لا بيانات = تحقق من تسجيل الجهاز
- غير متصل = تحقق من الاتصال بـ InfluxDB
دليل واجهة الويب الكامل
للحصول على وثائق شاملة لواجهة الويب بما في ذلك جميع الميزات، سير العمل، وأفضل الممارسات، انظر:
دليل واجهة الويب - مرجع كامل لواجهة التحكم
المراقبة باستخدام Grafana
بينما توفر واجهة الويب رؤية في الوقت الحقيقي، يمكّن Grafana من التحليل التاريخي العميق ولوحات المعلومات المخصصة.
لماذا استخدام Grafana؟
Grafana هو الأفضل لـ:
- تحليل الاتجاهات التاريخية على مدى أيام/أسابيع/أشهر
- لوحات معلومات KPI مخصصة تناسب احتياجاتك
- التخطيط للطاقة الاستيعابية على المدى الطويل
- تحديد الأنماط واكتشاف الشذوذ
- التقارير التنفيذية ��تتبع SLA
- التنبيهات المتقدمة مع قنوات الإشعار
واجهة الويب هي الأفضل لـ:
- فحوصات حالة الجهاز الفورية
- مراقبة التنبيهات في الوقت الحقيقي
- إدارة التكوين
- استكشاف جلسات العمل
- مهام إدارة النظام
مثال على لوحة معلومات Grafana تظهر توفر الخلايا، اتجاهات النقل، واستخدام الموارد
أنواع لوحات المعلومات
لوحة معلومات ملخص تنفيذي:
- نظرة عامة على صحة الشبكة
- إجمالي عدد التنبيهات حسب الشدة
- متوسط توفر الخلايا عبر جميع المواقع
- مقاييس النقل والطاقة الاستيعابية المجمعة
- شبكة حالة الجهاز
لوحة معلومات عمليات NOC:
- جدول القضايا النشطة في الوقت الحقيقي
- مقاييس استخدام الموارد
- نظرة عامة على الحركة (آخر 24 ساعة)
- مخططات اتجاه التنبيهات
- عرض سريع لحالة الجهاز
لوحة معلومات هندسية متعمقة:
- تحليل نمط الحركة
- مقاييس جودة الخلية (توزيعات SINR، RSRP)
- أداء الراديو (إعادة إرسال RLC، نجاح إعداد RRC)
- مسار تدقيق التكوين
- تحليل الارتباط
لوحة معلومات أداء Nokia AirScale:
- استخدام PRB (DL/UL)
- اتجاهات النقل (طبقة PDCP)
- أعداد UE النشطة
- حسابات توفر الخلايا
- تقسيم الموارد لكل خلية
- قياسات RSSI
- نجاح إعداد اتصال RRC
- VSWR حسب الهوائي
- استهلاك الطاقة
للحصول على أمثلة كاملة للوحة المعلومات، أنماط الاستعلام، وتعريفات العدادات، انظر:
دليل تكامل Grafana - دليل كامل للتحليلات ولوحات المعلومات
مرجع عدادات Nokia - تعريفات عدادات الأداء
العمليات الشائعة
العمليات اليومية
فحص الصحة اليومية (5-10 دقائق):
- افتح لوحة معلومات واجهة الويب
- تحقق من أن جميع الأجهزة تظهر حالة خضراء
- تحقق من عدد التنبيهات وشدتها
- راجع أي أجهزة فاشلة
- استكشف المشكلات حسب الحاجة
للحصول على إجراءات تفصيلية، انظر دليل واجهة الويب - سير العمل.
استكشاف التنبيهات:
- افتح صفحة التنبيهات، فرز حسب الشدة
- انقر على التنبيه للحصول على التفاصيل الكاملة
- انتقل إلى الجهاز المتأثر
- تحقق من المقاييس
- حدد الإجراء المطلوب وحل المشكلة
لإجراءات التعامل مع التنبيهات، انظر دليل إدارة التنبيهات.
إدارة الأجهزة
إضافة محطة قاعدة جديدة:
- تحقق من الاتصال الشبكي بالجهاز
- تحقق من صفحة eNodeBs غير المكونة للجهاز
- أضف الجهاز إلى
config/runtime.exs - أعد تشغيل RAN Monitor
- تحقق من نجاح التسجيل (حالة خضراء)
- تأكد من تدفق المقاييس إلى InfluxDB
إزالة محطة قاعدة:
- قرر ما إذا كنت ستحتفظ بالبيانات التاريخية أو تحذفها
- علق أو أزل الجهاز من
config/runtime.exs - اختياريًا، امسح البيانات عبر صفحة الاحتفاظ بالبيانات
- أعد تشغيل RAN Monitor
- تحديث لوحات معلومات Grafana
تحديث بيانات اعتماد الجهاز:
- لاحظ حالة الجهاز الحالية
- تحديث بيانات الاعتماد في
config/runtime.exs - أعد تشغيل RAN Monitor
- تحقق من نجاح إعادة الاتصال
للحصول على إجراءات تشغيلية كاملة، انظر:
دليل العمليات الشائعة - مهام الإدارة اليومية
إدارة التكوين
سير عمل تحديث التكوين الآمن:
- تنزيل التكوين الحالي (نسخة احتياطية) - أو استرجاع من أرشيف التكوين
- تعديل التكوين في وضع عدم الاتصال
- رفع إلى الجهاز → احصل على معرف الخطة
- التحقق من باستخدام معرف الخطة → تحقق من عدم وجود أخطاء
- تفعيل إذا نجح التحقق
- التحقق من أن التغييرات قد تم تطبيقها
- مراقبة استقرار الجهاز لمدة 15-30 دقيقة
- تأكيد ظهور الإصدار الجديد في أرشيف التكوين (خلال ساعة واحدة)
مهم: تحقق دائمًا قبل التفعيل. جدولة التغييرات خلال نوافذ الصيانة عند الإمكان.
الرجوع إلى التكوين: إذا حدثت مشكلات، قم بتنزيل إصدار سابق من أرشيف التكوين ورفعه باستخدام نفس سير العمل.
للحصول على تفاصيل تكوين محطة القاعدة، انظر دليل تكوين AirScale.
للحصول على تاريخ التكوين وإصداره، انظر دليل أرشيف التكوين.
فهرس الوثائق
تم تنظيم وثائق RAN Monitor حسب الجمهور وحالة الاستخدام:
لفرق العمليات (NOC، الإداريين)
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل واجهة الويب | مرجع كامل لواجهة التحكم | العمليات اليومية، مراقبة الأجهزة |
| دليل العمليات الشائعة | مهام الإدارة اليومية | إضافة الأجهزة، إدارة التكوينات، النسخ الاحتياطية |
| دليل أرشيف التكوين | إصدار التكوين والتاريخ | تتبع تغييرات التكوين، الرج��ع، التدقيق |
| دليل إدارة البرامج الثابتة | مستودع حزمة البرامج | رفع البرامج الثابتة، تحديثات برامج محطة القاعدة |
| دليل إدارة التنبيهات | التعامل مع التنبيهات والتصعيد | استكشاف الأعطال، الاستجابة للتنبيهات |
| دليل استكشاف الأخطاء | إجراءات حل المشكلات | عند حدوث مشكلات، تشخيص الأخطاء |
| دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات | إدارة دورة حياة البيانات | إدارة التخزين، تعيين فترات الاحتفاظ |
للهندسة والتحليلات
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل تكامل Grafana | لوحات المعلومات، الاستعلامات، والتنبيهات | بناء لوحات المعلومات، إعداد التنبيهات |
| مرجع المقاييس | مقاييس Prometheus التي تعرضها RAN Monitor (الأسماء، الأنواع، التسميات) | التنبيهات، لوحات المعلومات، مراقبة صحة التطبيق |
| مرجع عدادات Nokia | تعريفات عدادات الأداء | فهم المقاييس، إنشاء الاستعلامات |
| دليل تكوين AirScale | إعداد محطة القاعدة وتكوينها | تكوين الأجهزة، فهم المعلمات |
| دليل تكليف DHCP | تكليف محطة القاعدة المعتمدة على DHCP | تكليف محطات قاعدة جديدة عبر خيار DHCP 43 |
| جمع Flexi Zone | جمع PM/الإنذار من Nokia Flexi Zone الكلاسيكية وواجهة برمجة التطبيقات للتسجيل | تكليف ومراقبة محطات قاعدة Flexi Zone الكلاسيكية |
| دليل جمع بيانات TCE MDT | جمع تتبع MDT وتحليل Wireshark | جمع بيانات اختبار القيادة، تحسين التغطية |
| مرجع نقاط نهاية API | وثائق REST API | التكاملات، الأتمتة، البرمجة النصية |
للتكوين والنشر
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل تكوين وقت التشغيل | مرجع تكوين كامل | الإعداد الأولي، تعديل الإعدادات |
بدء سريع
جديد على RAN Monitor؟
- ابدأ مع دليل واجهة الويب لتعلم الواجهة
- راجع دليل العمليات الشائعة للمهام الروتينية
- ادرس دليل إدارة الإنذارات لمعالجة الإنذارات
- احتفظ بـ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المفضلة للمشاكل
تقوم بإعداد المراقبة؟
- انظر دليل تكامل Grafana للوحات المعلومات
- راجع مرجع عدادات Nokia للقياسات
- راجع دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات لإدارة التخزين
مرجع سريع
نقاط الوصول
| الخدمة | URL | الغرض |
|---|---|---|
| لوحة معلومات واجهة الويب | https://<server>:9443 | ال��راقبة والإدارة في الوقت الحقيقي |
| Grafana | http://<server>:3000 | لوحات المعلومات التحليلية والتنبيهات |
| InfluxDB | http://<server>:8086 | قاعدة بيانات القياسات (عادةً وصول داخلي فقط) |
المسارات الهامة
| المسار | الغرض |
|---|---|
config/runtime.exs | ملف التكوين الرئيسي (الأجهزة، قواعد البيانات، الإعدادات) |
priv/cert/ | شهادات SSL لواجهة الويب HTTPS |
priv/external/nokia/ | مفاتيح مصادقة المدير |
priv/airscale_configs/ | أرشيف التكوين (ملفات XML ذات إصدارات) |
المفاهيم الأساسية
إدارة الجلسات:
- يقوم RAN Monitor بإنشاء جلسات مع محطات القاعدة
- للجلسات أوقات انتهاء وتتطلب إبقاء الاتصال نشطًا
- يحدث إعادة التسجيل تلقائيًا (الإعداد الافتراضي: كل 30 ثانية)
- يتم تخزين حالة الجلسة في قاعدة بيانات MySQL
تدفق البيانات:
- يتم جمع القياسات كل 10 ثوانٍ (قابل للتكوين)
- يتم جمع الإنذارات كل 10 ثوانٍ عبر الاس��طلاع + الويب هوكس في الوقت الحقيقي
- يتم أخذ لقطات التكوين كل ساعة (تُحفظ كملفات ذات إصدارات عند تغييرها)
- تُكتب قياسات الأداء والإنذارات إلى InfluxDB للتخزين التاريخي
سياسة الاحتفاظ بالبيانات:
- الإعداد الافتراضي العالمي: 720 ساعة (30 يومًا)
- تتوفر تجاوزات لكل جهاز
- يتم تشغيل التنظيف التلقائي كل ساعة
- يتوفر التنظيف اليدوي عبر واجهة الويب
للحصول على تفاصيل التكوين، انظر دليل تكوين وقت التشغيل.
سير العمل الشائعة
فحص الصحة اليومية:
- افتح واجهة الويب → لوحة المعلومات
- تحقق من حالة الجهاز (هل جميعها خضراء؟)
- راجع عدد الإنذارات
- تحقق من أي مشاكل
الاستجابة لإنذار حرج:
- واجهة الويب → الإنذارات → ترتيب حسب الشدة
- انقر على الإنذار للحصول على التفاصيل
- انتقل إلى الجهاز
- راجع القياسات الأخيرة وتغييرات التكوين
- نفذ الحل
- تحقق من إزالة الإنذار
إضافة جهاز جديد:
- تحقق من الاتصال بالشبكة
- تحرير
config/runtime.exs - إضافة الجهاز إلى قائمة airscales
- إعادة تشغيل RAN Monitor
- تحقق من التسجيل (حالة خضراء)
الدعم
موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| المورد | الاستخدام |
|---|---|
| دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها | القضايا والحلول الشائعة |
| صفحة سجلات التطبيق | سجلات النظام والأخطاء في الوقت الحقيقي |
| عرض تفاصيل الجهاز | حالة الجلسة، مشاكل التسجيل |
| صفحة حالة InfluxDB | التحقق من جمع البيانات |
خطوات تشخيص سريعة
الجهاز لا يتصل:
- تحقق من صفحة محطات القاعدة → حالة الجهاز
- تحقق من الاتصال بالشبكة:
ping <device-ip> - تحقق من بيانات الاعتماد في
config/runtime.exs - راجع سجلات التطبيق للأخطاء
لا توج�� قياسات في Grafana:
- تحقق من أن الجهاز مرتبط (حالة خضراء)
- تحقق من أن صفحة حالة InfluxDB تظهر أعدادًا متزايدة
- اختبار الاتصال بـ InfluxDB
- تحقق من تكوين مصدر بيانات Grafana
واجهة الويب لا تُحمّل:
- تحقق من أن المنفذ 9443 متاح
- تحقق من أن جدار الحماية يسمح بحركة مرور HTTPS
- تحقق من وجود شهادات SSL
- راجع سجلات التطبيق لأخطاء بدء تشغيل واجهة الويب
للحصول على إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكاملة، انظر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحصول على المساعدة
قبل الاتصال بالدعم:
اجمع هذه المعلومات:
- وصف المشكلة ومتى بدأت
- رسائل الخطأ من سجلات التطبيق
- الأجهزة المتأثرة (الأسماء/IPs)
- التغييرات الأخيرة في التكوين
- إصدار RAN Monitor ونظام التشغيل
الاتصال:
للحصول على المساعدة بشأن RAN Monitor:
- دعم خدمات شبكة Omnitouch
- تضمين المعلومات التشخيصية المجمعة
- تقديم ملفات التكوين (تنظيف كلمات المرور)
- تضمين مقتطفات السجل ذات الصلة
الخدمة الذاتية:
- ابحث في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تحقق من سجلات التطبيق للأخطاء المحددة
- راجع التغييرات الأخيرة في التكوين
- اختبار الاتصال والوظائف الأساسية
- استشر الأدلة الوثائقية ذات الصلة