دليل عمليات مراقبة RAN
منصة مراقبة وإدارة شبكة الوصول اللاسلكي (RAN)
بواسطة خدمات شبكة Omnitouch
جدول المحتويات
- نظرة عامة
- ما الذي تفعله مراقبة RAN
- معمارية النظام
- نظرة عامة على واجهة الويب
- المراقبة باستخدام Grafana
- العمليات الشائعة
- فهرس الوثائق
- مرجع سريع
- الدعم
نظرة ��امة
تعد مراقبة RAN منصة إدارة ومراقبة لمحطات قاعدة Nokia AirScale في شبكات 3GPP LTE و5G. توفر رؤية في الوقت الحقيقي لصحة معدات RAN الخاصة بك، والأداء، والتكوين.
الميزات الرئيسية
- المراقبة في الوقت الحقيقي - جمع مستمر لمقاييس الأداء والتنبيهات
- الإدارة الآلية - تحافظ على اتصالات مستمرة مع محطات القاعدة
- التحليلات التاريخية - تخزين البيانات لتحليل الاتجاهات والتخطيط للطاقة
- لوحة معلومات الويب - رؤية تشغيلية في الوقت الحقيقي من خلال واجهة الويب المدمجة
- تكامل Grafana - تحليلات متقدمة ولوحات معلومات مخصصة
مكونات النظام
| المكون | الغرض | الوصول |
|---|---|---|
| مدير مراقبة RAN | التطبيق الأساسي الذي يدير اتصالات محطات القاعدة | خدمة خلفية |
| نقطة نهاية Nokia NE3S | مستقبل ويب هوك PM/config/alarm من Nokia AirScale | http://<server>:9076 |
| نقطة نهاية Casa PM | مستقبل دفع PM من Casa femtocell (انظر جمع Casa PM) | http://<server>:9077 |
| مستطلع Baicells | يستطلع واجهة برمجة التطبيقات /fsmoam/ من Baicells (انظر جمع Baicells) | outbound → cell :443 |
| لوحة التحكم في واجهة الويب | لوحة معلومات تشغيلية في الوقت الحقيقي | https://<server>:9443 |
| قاعدة بيانات MySQL | حالة الجلسة وتكوين الجهاز | داخلي |
| InfluxDB | تخزين مقاييس السلاسل الزمنية | http://<server>:8086 |
| Grafana | لوحات معلومات التحليلات والتنبيهات | http://<server>:3000 |
| خادم TCE NSNTI | جمع التتبع من محطات القاعدة | منفذ TCP 49151 |
| موجه TCE TZSP | تصدير التتبع في الوقت الحقيقي إلى Wireshark | منفذ UDP 37008 |
مثال: لوحة معلومات المراقبة التفصيلية
لوحة معلومات شاملة تعرض حالة اتصالات S1 حسب LNMME، الحالة التشغيلية، البيانات المنقولة، الأجهزة المتصلة، متوسط استخدام PRB، مقاييس مراقبة الأداء، وخريطة التغطية الجغرافية. توفر هذه اللوحة للمشغلين رؤية سريعة لصحة الجهاز، حالة الاتصال، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
ما الذي تفعله مراقبة RAN
تعمل مراقبة RAN بشكل مستمر في الخلفية لـ:
- تسجيل الاتصال - إنشاء اتصالات آمنة مع محطات قاعدة Nokia الخاصة بك
- جمع بيانات الأداء - جمع مؤشرات الأداء الرئيسية كل 10 ثوانٍ (قابلة للتكوين)
- مراقبة التنبيهات - تتبع الأخطاء ومستويات شدتها
- تتبع التكوين - تسجيل حالة النظام وتغييرات المعلمات
- تخزين البيانات التاريخية - الحفاظ على المقاييس في قاعدة بيانات السلاسل الزمنية
- توفير الرؤية - عرض الحالة في الوقت الحقيقي من خلال واجهة الويب وGrafana
تدفق البيانات
ما الذي يتم جمعه
مقاييس الأداء:
- توفر الخلية ووقت التشغيل
- إنتاجية المرور (الرفع/التحميل)
- استغلال الموارد (استخدام PRB)
- معدلات نجاح إعداد المكالمات
- أداء النقل
- قياسات جودة الراديو
التنبيهات:
- شدة الخطأ (حرج، كبير، صغير، تحذير)
- الأنظمة والمكونات المتأثرة
- السبب المحتمل والوصف
- الطوابع الزمنية ومدة التتبع
التك��ين:
- لقطات تكوين XML كاملة (مخزنة كملفات إصدار)
- اكتشاف التغييرات التلقائي وإصدارها
- تاريخ التكوين ومسار التدقيق
- الاحتفاظ بآخر 10 إصدارات لكل جهاز
للحصول على تفاصيل إدارة التكوين، انظر دليل أرشيف التكوين.
للحصول على تعريفات العدادات التفصيلية، انظر مرجع عدادات Nokia.
معمارية النظام
نظرة عامة على البنية التحتية
نظرة عامة على التكوين
للحصول على تفاصيل التكوين الكاملة، انظر دليل التكوين في الوقت الحقيقي.
كيان جمع التتبع (TCE)
تتضمن مراقبة RAN كيان جمع تتبع مدمج لالتقاط وتحليل رسائل بروتوكول LTE/5G. يتيح ذلك استكشاف الأخطاء بالتفصيل، واختبار القيادة، وتحسين RF.
ما هو TCE؟
يستقبل كيان جمع التتبع بيانات التتبع من محطات قاعدة Nokia AirScale تحتوي على:
- رسائل S1-AP - إشارات مستوى التحكم بين eNodeB وEPC
- رسائل RRC - إشارات التحكم في موارد الراديو
- رسائل NAS - إشارات مستوى الوصول غير
- بيانات مستوى المستخدم - معلومات إنتاجية طبقة PDCP
حالات الاستخدام
اختبار القيادة:
- التقاط تجربة RF للمستخدم النهائي
- تحليل أداء النقل
- قياس جودة الإشارة (RSRP، RSRQ، SINR)
- تحديد ثقوب التغطية
استكشاف الأخطاء:
- تصحيح أخطاء إعداد المكالمات
- تحليل مشاكل النقل
- التحقيق في المكالمات المفقودة
- مراجعة أحداث التنقل
تحسين RF:
- التحقق من تخطيط PCI
- تحسين علاقات الجوار
- ضبط معلمات النقل
- تحليل التغطية والسعة
للحصول على إجراءات جمع التتبع الكاملة وتحليل Wireshark، انظر دليل جمع بيانات TCE MDT.
نظرة عامة على واجهة الويب
تتضمن مراقبة RAN واجهة ويب مدمجة للمراقبة والإدارة التشغيلية في الوقت الحقيقي.
الوصول: https://<ran-monitor-ip>:9443
توفر لوحة المعلومات الرئيسية رؤية سريعة لصحة النظام، حالة الجهاز، والتنبيهات النشطة.
الصفحات الرئيسية
لوحة المعلومات الرئيسية
نظرة عامة على النظام في الوقت الحقيقي مع:
- مؤشرات صحة النظام
- ملخص حالة الجهاز (أعداد مرتبطة/فاشلة)
- أعداد التنبيهات النشطة حسب الشدة
- الأنشطة والأحداث الأخيرة
تحديث تلقائي كل 5 ثوانٍ لرؤية في الوقت الحقيقي.
صفحة محطات القاعدة
عرض جميع الأجهزة المدارة مع حالتها الحالية:
- حالة الاتصال (أخضر = مرتبط، أحمر = فاشل)
- حالة التسجيل ومعلومات الجلسة
- الطابع الزمني لآخر اتصال
- قدرات التصفية والبحث والترتيب
انقر على أي جهاز لعرض معلومات تفصيلية بما في ذلك تفاصيل التسجيل، دورة حياة الجلسة، المقاييس الأخيرة، والتنبيهات النشطة.
صفحة التنبيهات
مراقبة جميع الأخطاء عبر شبكتك:
- مشفرة بالألوان حسب الشدة (أحمر = حرج، برتقالي = كبير، أصفر = صغير، أزرق = تحذير، أخضر = تم مسحه)
- تفاصيل التنبيه، السبب المحتمل، النظام المتأثر
- تتبع الطوابع الزمنية والمدة
- الفرز حسب الشدة وقدرات التصفية
للحصول على إجراءات التعامل مع التنبيهات، انظر دليل إدارة التنبيهات.
إدارة التكوين
إدارة تكوينات محطات القاعدة بأمان:
- تنزيل التكوين الحالي (نسخة احتياطية)
- تحميل تكوين جديد → استلام معرف الخطة
- التحقق من التكوين باستخدام معرف الخطة
- تفعيل التكوين الذي تم التحقق منه
- التحقق من أن التغييرات قد تم تطبيقها
تأكد دائمًا من التحقق قبل التفعيل لتجنب انقطاع الخدمة.
أرشيف التكوين: يتم تتبع جميع تغييرات التكوين تلقائيًا وإصدارها. عرض التكوينات التاريخية، تنزيل الإصدارات السابقة، أو مقارنة التغييرات عبر صفحة أرشيف التكوين.
للحصول على إجراءات تفصيلية، انظر دليل واجهة الويب - إدارة التكوين ودليل أرشيف التكوين.
- دليل دفع التكوين - دفع تغييرات تكوين كاملة أو جزئية إلى محطات القاعدة (أثر إعادة التشغيل، التحديثات الجزئية، تنسيق SCF)
eNodeBs غير المكونة
اكتشاف محطات القاعدة التي تحاول الاتصال والتي لم يتم تكوينها بعد:
- معرف الوكيل (استخدم عند الإضافة إلى التكوين)
- الطابع الزمني لآخر ظهور
- عدد محاولات الاتصال
- الإجراءات: تحديث، حذف، مسح الكل
حالة الاستخدام: عند نشر محطات قاعدة جديدة، تظهر هنا. انسخ معرف الوكيل وأضفه إلى config/runtime.exs.
سجلات التطبيق
لوحة معلومات تسجيل في الوقت الحقيقي لاستكشاف الأخطاء:
- تصفية حسب مستوى السجل (طوارئ حتى تصحيح الأخطاء)
- البحث عبر جميع الرسائل
- إيقاف/استئناف البث المباشر
- تغيير مستوى سجل النظام ديناميكيًا
- مشفرة بالألوان حسب الشدة
للحصول على إجراءات استكشاف الأخطاء، انظر دليل استكشاف الأخطاء.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
إدارة مدة تخزين البيانات في InfluxDB:
- عرض سياسة الاحتفاظ العالمية وإجمالي أعداد السجلات
- تعيين فترات الاحتفاظ لكل جهاز
- عرض أعداد السجلات حسب نوع القياس (مقاييس الأداء، التكوين، التنبيهات)
- تشغيل التنظيف يدويًا أو مسح جميع البيانات لجهاز
للحصول على معلومات الاحتفاظ بالبيانات الكاملة، انظر دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات.
حالة InfluxDB
مراقبة صحة قاعدة بيانات السلاسل الزمنية:
- مؤشر حالة الاتصال
- أعداد القياسات حسب النوع
- معلومات التخزين
- إصدار قاعدة البيانات والتكوين
- تحديث تلقائي كل 5 دقائق
تفسير الحالة:
- متصل + أعداد متزايدة = عملية طبيعية
- متصل + لا توجد بيانات = تحقق من تسجيل الجهاز
- غير متصل = تحقق من اتصال InfluxDB
دليل واجهة الويب الكامل
للحصول على وثائق شاملة لواجهة الويب بما في ذل�� جميع الميزات، سير العمل، وأفضل الممارسات، انظر:
دليل واجهة الويب - مرجع كامل للوحة التحكم
المراقبة باستخدام Grafana
بينما توفر واجهة الويب رؤية في الوقت الحقيقي، يتيح Grafana تحليلًا تاريخيًا عميقًا ولوحات معلومات مخصصة.
لماذا تستخدم Grafana؟
Grafana هو الأفضل لـ:
- تحليل الاتجاهات التاريخية على مدى أيام/أسابيع/شهور
- لوحات معلومات KPI مخصصة تناسب احتياجاتك
- التخطيط للطاقة على المدى الطويل
- تحديد الأنماط واكتشاف الشذوذ
- التقارير التنفيذية وتتبع SLA
- التنبيهات المتقدمة مع قنوات الإشعار
واجهة الويب هي الأفضل لـ:
- فحوصات حالة الجهاز الفورية
- مراقبة التنبيهات في الوقت الحقيقي
- إدارة التكوين
- استكشاف أخطاء الجلسة
- مهام إدارة النظام
مثال على لوحة معلومات Grafana تعرض توفر الخلية، اتجاهات الإنتاجية، واستخدام الموارد
أنواع لوحات المعلومات
لوحة معلومات ملخص تنفيذي:
- نظرة عامة على صحة الشبكة
- إجمالي عدد التنبيهات حسب الشدة
- متوسط توفر الخلية عبر جميع المواقع
- مقاييس الإنتاجية والسعة المجمعة
- شبكة حالة الجهاز
لوحة معلومات عمليات NOC:
- جدول القضايا النشطة في الوقت الحقيقي
- مقاييس استخدام الموارد
- نظرة عامة على المرور (آخر 24 ساعة)
- مخططات اتجاه التنبيهات
- عرض سريع لحالة الجهاز
لوحة معلومات هندسية عميقة:
- تحليل نمط المرور
- مقاييس جودة الخلية (توزيعات SINR، RSRP)
- أداء الراديو (إعادة إرسال RLC، نجاح إعداد RRC)
- مسار تدقيق التكوين
- تحليل الارتباط
لوحة معلومات أداء Nokia AirScale:
- استخدام PRB (DL/UL)
- اتجاهات الإنتاجية (طبقة PDCP)
- أعداد UE النشطة
- حسابات توفر الخلية
- تفصيل الموارد لكل خلية
- قياسات RSSI
- نجاح إعداد الاتصال RRC
- VSWR حسب الهوائي
- استهلاك الطاقة
للحصول على أمثلة كاملة للوحة المعلومات، أنماط الاستعلام، وتعريفات العدادات، انظر:
دليل تكامل Grafana - دليل كامل للتحليلات ولوحات المعلومات
مرجع عدادات Nokia - تعريفات عدادات الأداء
العمليات الشائعة
العمليات اليومية
فحص الصحة اليومية (5-10 دقائق):
- افتح لوحة معلومات واجهة الويب
- تحقق من أن جميع الأجهزة تظهر حالة خضراء
- تحقق من عدد التنبيهات وشدتها
- راجع أي أجهزة فاشلة
- استكشف القضايا حسب الحاجة
للحصول على إجراءات تفصيلية، انظر دليل واجهة الويب - سير العمل.
تحقيق في التنبيهات:
- افتح صفحة التنبيهات، فرز حسب الشدة
- انقر على التنبيه للحصول على التفاصيل الكاملة
- انتقل إلى الجهاز المتأثر
- قم بالتحقق من المقاييس
- حدد الإجراء المطلوب وحل المشكلة
للحصول على إجراءات التعامل مع التنبيهات، انظر دليل إدارة التنبيهات.
إدارة الأجهزة
إضافة محطة قاعدة جديدة:
- تحقق من الاتصال بالشبكة بالجهاز
- تحقق من صفحة eNodeBs غير المكونة للجهاز
- أضف الجهاز إلى
config/runtime.exs - أعد تشغيل مراقبة RAN
- تحقق من نجاح التسجيل (حالة خضراء)
- تأكد من تدفق المقاييس إلى InfluxDB
إزالة محطة قاعدة:
- قرر ما إذا كنت ستحتفظ بالبيانات التاريخية أو تحذفها
- علق أو أزل الجهاز من
config/runtime.exs - اختياريًا، امسح البيانات عبر صفحة الاحتفاظ بالبيانات
- أعد تشغيل مراقبة RAN
- تحديث لوحات معلومات Grafana
تحديث بيانات اعتماد الجهاز:
- لاحظ حالة الجهاز الحالية
- تحديث بيانات الاعتماد في
config/runtime.exs - أعد تشغيل مراقبة RAN
- تحقق من نجاح إعادة الاتصال
للحصول على إجراءات تشغ��لية كاملة، انظر:
دليل العمليات الشائعة - مهام الإدارة اليومية
إدارة التكوين
سير عمل تحديث التكوين بأمان:
- تنزيل التكوين الحالي (نسخة احتياطية) - أو استرجاعه من أرشيف التكوين
- تعديل التكوين في وضع عدم الاتصال
- تحميل إلى الجهاز → الحصول على معرف الخطة
- التحقق من باستخدام معرف الخطة → تحقق من عدم وجود أخطاء
- تفعيل إذا نجح التحقق
- التحقق من أن التغييرات قد تم تطبيقها
- مراقبة استقرار الجهاز لمدة 15-30 دقيقة
- تأكيد ظهور الإصدار الجديد في أرشيف التكوين (خلال ساعة واحدة)
مهم: تحقق دائمًا قبل التفعيل. جدولة التغييرات خلال نوافذ الصيانة عند الإمكان.
العودة إلى التكوين: إذا حدثت مشكلات، قم بتنزيل إصدار سابق من أرشيف التكوين وقم بتحميله باستخدام نفس سير العمل.
لل��صول على تفاصيل تكوين محطة القاعدة، انظر دليل تكوين AirScale.
للحصول على تاريخ التكوين وإصداره، انظر دليل أرشيف التكوين.
فهرس الوثائق
تُنظم وثائق مراقبة RAN حسب الجمهور وحالة الاستخدام:
لفرق العمليات (NOC، الإداريون)
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل واجهة الويب | مرجع كامل للوحة التحكم | العمليات اليومية، مراقبة الأجهزة |
| دليل العمليات الشائعة | مهام الإدارة اليومية | إضافة الأجهزة، إدارة التكوينات، النسخ الاحتياطي |
| دليل أرشيف التكوين | إصدار التكوين والتاريخ | تتبع تغييرات التكوين، العودة، التدقيق |
| دليل إدارة البرامج الثابتة | مستودع حزمة البرمجيات | تحميل البرامج الثابتة، تحديثات برمجيات محطة القاعدة |
| دليل إدارة التنبيهات | التعامل مع التنبيهات والتصعيد | التحقيق في الأخطاء، الاستجابة للتنبيهات |
| دليل استكشاف الأخطاء | إجراءات حل المشكلات | عند حدوث مشكلات، تشخيص الأخطاء |
| دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات | إدارة دورة حياة البيانات | إدارة التخزين، تعيين فترات الاحتفاظ |
للهندسة والتحليلات
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل تكامل Grafana | لوحات المعلومات، الاستعلامات، والتنبيهات | بناء لوحات المعلومات، إعداد التنبيهات |
| مرجع عدادات Nokia | تعريفات عدادات الأداء | فهم المقاييس، إنشاء الاستعلامات |
| دليل تكوين AirScale | إعداد وتكوين محطة القاعدة | تكوين الأجهزة، فهم المعلمات |
| دليل تكليف DHCP | تكليف محطة قاعدة تعتمد على DHCP | تكليف محطات قاعدة جديدة عبر خيار DHCP 43 |
| دليل جمع بيانات TCE MDT | جمع تتبع MDT وتحليل Wireshark | جمع بيانات اختبار القيادة، تحسين التغطية |
| مرجع نقاط نهاية API | وثائق REST API | التكامل، الأتمتة، البرمجة النصية |
للتكوين والنشر
| الوثيقة | الغرض | متى تستخدم |
|---|---|---|
| دليل التكوين في الوقت الحقيقي | مرجع تكوين كامل | الإعداد الأولي، تعديل الإعدادات |
البدء السريع
جديد في مراقبة RAN؟
- ابدأ بـ دليل واجهة الويب لتعلم الواجهة
- راجع دليل العمليات الشائعة للمهام الروتينية
- ادرس دليل إدارة التنبيهات للتعامل مع التنبيهات
- احتفظ بـ دليل استكشاف الأخطاء في المفضلة للمشكلات
إعداد المراقبة؟
- انظر دليل تكامل Grafana للوحات المعلومات
- ارجع إلى مرجع عدادات Nokia للمقاييس
- راجع دليل سياسة الاحتفاظ بالبيانات لإدارة التخزين
مرجع سريع
نقاط الوصول
| الخدمة | URL | الغرض |
|---|---|---|
| لوحة معلومات واجهة الويب | https://<server>:9443 | المراقبة والإدارة في الوقت الحقيقي |
| Grafana | http://<server>:3000 | لوحات معلومات التحليلات والتنبيهات |
| InfluxDB | http://<server>:8086 | قاعدة بيانات المقاييس (عادةً وصول داخلي فقط) |
المسارات المهمة
| المسار | الغرض |
|---|---|
config/runtime.exs | ملف التكوين الرئيسي (الأجهزة، قواعد البيانات، الإعدادات) |
priv/cert/ | شهادات SSL لواجهة الويب HTTPS |
priv/external/nokia/ | مفاتيح مصادقة المدير |
priv/airscale_configs/ | أرشيف التكوين (ملفات XML إصدار) |
المفاهيم الرئيسية
إدارة الجلسات:
- تقوم مراقبة RAN بإنشاء جلسات مع محطات القاعدة
- للجلسات أوقات انتهاء وتتطلب إبقاء الاتصال
- يحدث إعادة التسجيل تلقائيًا (الافتراضي: كل 30 ثانية)
- يتم تخزين حالة الجلسة في قاعدة بيانات MySQL
تدفق البيانات:
- يتم جمع المقاييس كل 10 ثوانٍ (قابلة للتكوين)
- يتم جمع التنبيهات كل 10 ثوانٍ عبر الاستطلاع + ويب هوك في الوقت الحقيقي
- يتم أخذ لقطات التكوين كل ساعة (تُحفظ كملفات إصدار عند التغيير)
- يتم كتابة مقاييس الأداء والتنبيهات إلى InfluxDB للتخزين التاريخي
الاحتفاظ بالبيانات:
- الافتراضي العالمي: 720 ساعة (30 يومًا)
- توافر تجاوزات لكل جهاز
- يتم تشغيل التنظيف التلقائي كل ساعة
- يتوفر التنظيف اليدوي عبر واجهة الويب
للحصول على تفاصيل التكوين، انظر دليل التكوين في الوقت الحقيقي.
سير العمل الشائعة
فحص الصحة اليومية:
- اف��ح واجهة الويب → لوحة المعلومات
- تحقق من حالة الجهاز (هل جميعها خضراء؟)
- راجع عدد التنبيهات
- استكشف أي مشكلات
الاستجابة لتنبيه حرج:
- واجهة الويب → التنبيهات → فرز حسب الشدة
- انقر على التنبيه للحصول على التفاصيل
- انتقل إلى الجهاز
- راجع المقاييس الأخيرة وتغييرات التكوين
- نفذ الحل
- تحقق من أن التنبيه قد تم مسحه
إضافة جهاز جديد:
- تحقق من الاتصال بالشبكة
- تحرير
config/runtime.exs - إضافة الجهاز إلى قائمة airscales
- إعادة تشغيل مراقبة RAN
- تحقق من التسجيل (حالة خضراء)
الدعم
موارد استكشاف الأخطاء
| المورد | الاستخدام |
|---|---|
| دليل استكشاف الأخطاء | المشكلات الشائعة والحلول |
| صفحة سجلات التطبيق | سجلات النظام في الوقت الحقيقي والأخطاء |
| عرض تفاصيل الجهاز | حالة الجلسة، مشكلات التسجيل |
| صفحة حالة InfluxDB | التحقق من جمع البيانات |
خطوات تشخيص سريعة
الجهاز لا يتصل:
- تحقق من صفحة محطات القاعدة → حالة الجهاز
- تحقق من الاتصال بالشبكة:
ping <device-ip> - تحقق من بيانات الاعتماد في
config/runtime.exs - راجع سجلات التطبيق للأخطاء
لا توجد مقاييس في Grafana:
- تحقق من أن الجهاز مرتبط (حالة خضراء)
- تحقق من أن صفحة حالة InfluxDB تظهر أعدادًا متزايدة
- اختبار اتصال InfluxDB
- تحقق من تكوين مصدر البيانات في Grafana
واجهة الويب لا تعمل:
- تحقق من أن المنفذ 9443 متاح
- تحقق من أن جدار الحماية يسمح بحركة مرور HTTPS
- تحقق من وجود شهادات SSL
- راجع سجلات التطبيق لأخطاء بدء واجهة الويب
للحصول على إجراءات استكشاف الأخطاء الكاملة، انظر دليل استكشاف الأخطاء.
الحصول على المساعدة
قبل الاتصال بالدعم:
اجمع هذه المعلومات:
- وصف المشكلة ومتى بدأت
- رسائل الخ��أ من سجلات التطبيق
- الأجهزة المتأثرة (الأسماء/IPs)
- تغييرات التكوين الأخيرة
- إصدار مراقبة RAN ونظام التشغيل
الاتصال:
للحصول على المساعدة بشأن مراقبة RAN:
- دعم خدمات شبكة Omnitouch
- تضمين المعلومات التشخيصية المجمعة
- تقديم ملفات التكوين (تنظيف كلمات المرور)
- تضمين مقتطفات السجل ذات الصلة
الخدمة الذاتية:
- ابحث في دليل استكشاف الأخطاء
- تحقق من سجلات التطبيق للأخطاء المحددة
- راجع تغييرات التكوين الأخيرة
- اختبار الاتصال والوظائف الأساسية
- استشر الأدلة الوثائقية ذات الصلة