📄️ 双因素认证 (2FA)
使用基于时间的一次性密码增强安全性
📄️ API 密钥管理
API 密钥管理界面提供了一个 基于网页的用户界面，用于创建、监控和管理用于程序化访问 OmniCRM API 的 API 密钥。
📄️ 客户属性
客户属性是灵活的键值对，可以附加到任何客户记录上，以存储自定义元数据、配置设置或不适合标准客户字段的业务特定信息。
📄️ 系统配置
OmniCRM 使用两个主要的配置系统：crm_config.yaml 用于后端 API 设置，环境变量 用于 React UI。本指南涵盖所有配置选项及其修改方法。
📄️ 自定义和配置
本指南解释了如何自定义和配置 OmniCRM，以匹配您的品牌形象、操作要求和集成需求。
📄️ OmniCRM中的库存概述
OmniCRM中的库存系统旨在管理和跟踪网络运营商和客户使用的物理和虚拟物品。
📄️ 客户标签
标签是方便的颜色编码链接，可以添加到客户身上以帮助对其进行分类，例如，客户可能会有“开放支持票”或“超期发票”或“混蛋”的标签。
📄️ 身份验证流程和管理员控制
OmniCRM 提供全面的身份验证功能，包括登录、双因素身份验证（2FA）、密码管理和用于管理用户安全的管理员控制。 本指南重点介绍最终用户和管理员的 UI 工作流程。
📄️ 创建客户
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📄️ 客户、联系人、站点与服务
我们有一个简单的客户模型，在这个客户下，可以有多个联系人和多个站点、服务等。
📄️ 导航
OmniCRM 从头开始设计，旨在响应迅速且直观。
📄️ 付款、发票和交易
📄️ 账单选项卡概述
账单选项卡提供了客户所有财务信息的统一视图，将支付方式、交易和发票整合到一个单一界面中，以便于高效的账单管理。
📄️ 使用 Ansible 配置 OmniCRM 产品
OmniCRM 产品通过 Ansible 进行配置，允许根据每个产品及其相关库存的特定要求进行自动化服务管理。
📄️ OmniCRM API
OmniCRM 中的所有功能都可以通过 API 访问 - 没有仅在 UI 中可用的功能。
📄️ CRM 服务 / 产品计费说明
注意
📄️ 供应系统
OmniCRM 使用 Ansible 来自动化客户服务的供应、配置和取消供应。供应系统旨在灵活，能够支持复杂的工作流程，同时保持一致性和可靠性。
📄️ 客户活动日志
对客户、联系人、站点、服务和财务参数（如交易、发票和支付方式）所做的每一个更改都会记录在活动日志中。
📄️ 添加服务
服务是我们向客户收费的项目，它们可以是家庭互联网服务、移动服务，甚至是抽象服务，如租赁子网或为机架提供计量电力。
📄️ 分配计划工作流程
分配计划功能允许员工通过从目录中选择产品并启动供应过程来为客户提供服务。这是在客户未自助供应时创建新服务的主要方法。
📄️ 修改服务
服务可以通过
📄️ 服务管理
服务管理界面提供全面的工具，用于查看、过滤和管理您组织中的客户服务。
📄️ 服务使用和余额跟踪
服务使用系统提供实时监控客户的数据、语音、短信和货币余额消耗。此功能与OCS（在线计费系统）集成，向客户（通过自助服务门户）和工作人员显示当前使用情况、剩余配额和余额到期信息。
📄️ 客户关怀
支持和故障排除的用户模拟
📄️ 短信广播系统
OmniCRM 中的短信广播系统使移动网络运营商能够向特定地理区域内的移动设备发送紧急警报和公共警告。短信广播是一个关键的公共安全功能，用于 AMBER 警报、天气警告、海啸警报和其他紧急通知。
📄️ 全局搜索
全局搜索功能提供了一个统一的搜索界面，可以快速查找整个 OmniCRM 数据库中的客户、联系人、服务、库存和站点。
📄️ 充值和补充系统
OmniCRM 充值系统提供一个 自助服务预付费充值门户，供客户通过 自助服务门户 添加信用或延长服务有效期。此功能通常用于：
📄️ 术语表
OmniCRM 移动和固定线路服务提供商的Omnitouch CRM解决方案
📄️ 完整产品生命周期指南
本指南提供了在 OmniCRM 中产品生命周期的端到端流程，从创建产品定义到服务配置、添加附加组件和取消配置。我们将涵盖定价策略、Ansible 集成，并在整个过程中提供实际案例。
📄️ Mailjet 与 OmniCRM 集成
OmniCRM 与 Mailjet 集成，以管理与客户和员工的所有电子邮件通信，确保事务性电子邮件和营销活动的专业、品牌化和可靠的电子邮件投递。
📄️ 使用 Stripe 进行支付处理
OmniCRM 集成了 Stripe 来处理电子支付，确保客户的交易安全高效。
📄️ 更新日志
此内容包含对 OmniCRM 软件堆栈或其依赖项所做的最后 50 个更改。
📄️ 支付方式管理
OmniCRM 的支付方式系统允许客户和员工安全地管理支付卡，使用 Stripe 集成。支付方式使得服务的自动计费、一次性支付和定期收费成为可能，而无需在 OmniCRM 中存储敏感的卡数据。
📄️ 客户发票
交易 被组合在一起形成发票，发票会发送给客户以便付款。
📄️ 处理付款
大多数付款将由系统自动处理，但有时您可能需要手动处理付款。
📄️ 客户交易
系统中任何花费金钱的内容都被记录为客户的交易。
📄️ 基于角色的访问控制
OmniCRM中的角色、权限和用户
📄️ 自助服务门户
自助服务门户是一个面向客户的界面，允许最终用户管理自己的账户、查看使用情况、支付发票和修改服务，而无需客户服务人员的协助。
📄️ OmniCRM 文档首页
OmniCRM 是 Omnitouch 为移动和固定线路服务提供商提供的 BSS / OSS 解决方案。
📄️ toc
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