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指标文档

本文档描述了IMS应用服务器组件暴露的Prometheus指标。

目录​

指标端点​

端口端点目的跳转到部分
9090/metrics系统、网关和核心电话指标9090端口 →
8080/metricsTAS引擎、Diameter、HLR、OCS和Erlang VM指���8080端口 →
9093/esl?module=defaultRTP/RTCP媒体质量和呼叫统计9093端口 →

9090端口 - 系统指标​

呼叫和会话指标​

指标名称端口描述
freeswitch_bridged_calls9090当前活动的桥接呼叫数量
freeswitch_detailed_bridged_calls9090当前活动的详细桥接呼叫数量
freeswitch_current_calls9090当前活动的呼叫数量
freeswitch_detailed_calls9090当前活动的详细呼叫数量
freeswitch_current_channels9090当前活动的通道数量
freeswitch_current_sessions9090当前活动的会话数量
freeswitch_current_sessions_peak9090自启动以来的会话峰值数量
freeswitch_current_sessions_peak_last_5min9090最近5分钟的会话峰值数量
freeswitch_sessions_total9090自启动以来的总会话数量（计数器）
freeswitch_current_sps9090每秒当前会话数量
freeswitch_current_sps_peak9090自启动以来的每秒峰值会话数量
freeswitch_current_sps_peak_last_5min9090最近5分钟的每秒峰值会话数量
freeswitch_max_sessions9090允许的最大会话数量
freeswitch_max_sps9090允许的最大每秒会话数量

系统资源指标​

指标名称端口描述
freeswitch_current_idle_cpu9090当前CPU空闲百分比
freeswitch_min_idle_cpu9090记录的最小CPU空闲百分比
freeswitch_uptime_seconds9090运行时间（秒）
freeswitch_time_synced9090系统时间是否与出口商主机时间同步（1=同步，0=未同步）

内存指标​

指标名称端口描述
freeswitch_memory_arena9090总非mmapped字节（malloc arena）
freeswitch_memory_ordblks9090空闲块数量
freeswitch_memory_smblks9090空闲fastbin块数量
freeswitch_memory_hblks9090映射区域数量
freeswitch_memory_hblkhd9090映射区域中的字节
freeswitch_memory_usmblks9090最大总分配空间
freeswitch_memory_fsmblks9090在fastbins中持有的空闲字节
freeswitch_memory_uordblks9090总分配空间
freeswitch_memory_fordblks9090总空闲空间
freeswitch_memory_keepcost9090最上面的可释放块

编解码器状态指标​

指标名称端口描述
freeswitch_codec_status9090编解码器状态，标签：ikey（模块），name（编解码器名称），type（编解码器）。值=1表示编解码器可用

可用编解码器包括：

  • G.711 alaw/ulaw
  • PROXY PASS-THROUGH
  • PROXY VIDEO PASS-THROUGH
  • RAW Signed Linear (16 bit)
  • Speex
  • VP8/VP9 Video
  • AMR variants
  • B64
  • G.723.1, G.729, G.722, G.726 variants
  • OPUS
  • MP3
  • ADPCM, GSM, LPC-10

端点状态指标​

指标名称端口描述
freeswitch_endpoint_status9090端点状态，标签：ikey（模块），name（端点名称），type（端点）。值=1表示端点可用

可用端点包括：

  • error, group, pickup, user (mod_dptools)
  • loopback, null (mod_loopback)
  • rtc (mod_rtc)
  • rtp, sofia (mod_sofia)
  • modem (mod_spandsp)

模块状态指标​

指标名称端口描述
freeswitch_load_module9090模块加载状态（1=已加载，0=未加载），标签：module

监控的关键模块：

  • mod_sofia (SIP)
  • mod_conference, mod_conference_ims
  • mod_opus, mod_g729, mod_amr, 等等
  • mod_event_socket
  • mod_dptools
  • mod_python3
  • mod_rtc
  • 还有很多...

注册指标​

指标名称端��描述
freeswitch_registrations9090活动注册的总数量
freeswitch_registration_defails9090详细注册信息，标签：expires, hostname, network_ip, network_port, network_proto, realm, reg_user, token, url

Sofia网关指标​

指标名称端口描述
freeswitch_sofia_gateway_status9090网关状态，标签：context, name, profile, proxy, scheme, status (UP/DOWN)
freeswitch_sofia_gateway_call_in9090通过网关的入站呼叫数量
freeswitch_sofia_gateway_call_out9090通过网关的出站呼叫数量
freeswitch_sofia_gateway_failed_call_in9090失败的入站呼叫数量
freeswitch_sofia_gateway_failed_call_out9090失败的出站呼叫数量
freeswitch_sofia_gateway_ping9090最后一次ping时间戳（Unix纪元）
freeswitch_sofia_gateway_pingtime9090最后一次ping时间（毫秒）
freeswitch_sofia_gateway_pingfreq9090ping频率（秒）
freeswitch_sofia_gateway_pingcount9090发送的ping数量
freeswitch_sofia_gateway_pingmin9090记录的最小ping时间
freeswitch_sofia_gateway_pingmax9090记录的最大ping时间

出口商健康指标​

指标名称端口描述
freeswitch_up9090最后一次抓取是否成功（1=成功，0=失败）
freeswitch_exporter_total_scrapes9090执行的抓取总次数（计数器）
freeswitch_exporter_failed_scrapes9090失败的抓取总次数（计数器）

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8080端口 - TAS引擎指标​

这些指标由电话应用服务器引擎暴露，提供呼叫处理、数据库操作和Erlang VM性能的洞察。

应用呼叫指标​

指标名称端口描述
call_simulations_total8080呼叫模拟的总数量（计数器）
call_attempts_total8080呼叫尝试的总数量（计数器）
call_rejections_total8080按原因拒绝的呼叫总数量（计数器）
call_param_errors_total8080呼叫参数解析错误的总数量（计数器）
active_calls8080当前活动呼叫的数量，标签：call_type（mo/mt/emergency）
tracked_call_sessions8080当前在ETS中跟踪的呼叫会话数量

Diameter协议指标​

指标名称端口描述
diameter_peer_state8080Diameter对等体的状态（1=正常，0=故障），标签：peer_host, peer_realm, application
diameter_requests_total8080Diameter请求的总数量（计数器）
diameter_responses_total8080Diameter响应的总数量（计数器）
diameter_response_duration_milliseconds8080Diameter请求的持续时间（毫秒）（直方图）

电话操作指标​

指标名称端口描述
hlr_lookups_total8080HLR查询的总数量（计数器）
hlr_data_duration_milliseconds8080HLR数据检索的持续时间（毫秒）（直方图）
subscriber_data_lookups_total8080订阅者数据查询的总数量（计数器）
subscriber_data_duration_milliseconds8080Sh订阅者数据检索的持续时间（毫秒）（直方图）
ss7_map_operations_total8080SS7 MAP操作的总数量（计数器）
ss7_map_http_duration_milliseconds8080SS7 MAP HTTP请求的持续时间（毫秒）（直方图）
tracked_registrations8080当前跟踪的SIP注册数量

在线计费系统（OCS）指标​

指标名称端口描述
ocs_authorization_attempts_total8080OCS授权尝试的总数量（计数器）
ocs_authorization_duration_milliseconds8080OCS授权的持续时间（毫秒）（直方图）
online_charging_events_total8080在线计费事件的总数量（计数器）
authorization_decisions_total8080授权决策的总数量（计数器）

拨号计划和处理指标​

指标名称端口描述
http_requests_total8080HTTP请求的总数量，标签：endpoint, status_code（计数器）
http_dialplan_request_duration_milliseconds8080HTTP拨号计划请求的持续时间（毫秒）（直方图）
dialplan_module_duration_milliseconds8080单个拨号计划模块处理的持续时间（毫秒）（直方图）
freeswitch_variable_set_duration_milliseconds8080变量设置操作的持续时间（毫秒）（直方图）

事件套接字指标​

指标名称端口描述
event_socket_connected8080事件套接字连接状态（1=已连接，0=未连接），标签：connection_type
event_socket_reconnections_total8080事件套接字重新连接尝试的总数量（计数器），标签：connection_type, result
event_socket_commands_total8080执行的事件套接字命令总数量（计数器），标签：command_type, result
event_socket_command_timeouts_total8080事件套接字命令超时的总数量（计数器），标签：command_type

跟踪的命令类型：

  • uuid_setvar, uuid_dump, uuid_kill, uuid_transfer
  • uuid_set_media_stats
  • sched_hangup, sched_transfer
  • vm_boxcount
  • status, echo, show, sofia

结果值：

  • success: 命令成功完成
  • timeout: 命令超出超时阈值
  • error: 命令返回意外响应

功能使用指标​

指标名称端口描述
feature_invocations_total8080TAS功能调用的总数量（计数器），标签：feature, call_type, result
feature_data_source_total8080功能数据源使用的总数量（计数器），标签：feature, source

功能：

  • call_forward_all - 无条件呼叫转移
  • call_forward_not_reachable - 当订阅者不可达时呼叫转移
  • call_forward_no_reply - 无应答时呼叫转移
  • call_barring - 基于OCS的呼叫限制（信用不足）
  • cli_withheld - CLI隐私/筛选

呼叫类型： mo, mt

数据源： sh_interface, hlr, config_fallback

结果值： success, error, skipped

短信触发指标​

指标名称端口描述
sms_trigger_attempts_total8080短信触发尝试的总数量（计数器），标签：trigger_type, result
sms_trigger_errors_total8080短信触���错误的总数量（计数器），标签：trigger_type, error_stage
smsc_requests_total8080SMSC HTTP请求的总数量（计数器），标签：message_type, result

触发类型： voicemail_deposit, voicemail_clear

错误阶段： vm_boxcount, template_render, smsc_request

消息类型： notification, mwi

结果值： success, error

Erlang Mnesia数据库指标​

指标名称端口描述
erlang_mnesia_held_locks8080持有的锁数量
erlang_mnesia_lock_queue8080等待锁的事务数量
erlang_mnesia_transaction_participants8080参与事务的数量
erlang_mnesia_transaction_coordinators8080协调事务的数量
erlang_mnesia_failed_transactions8080失败（中止）事务的数量（计数器）
erlang_mnesia_committed_transactions8080提交的事务数量（计数器）
erlang_mnesia_logged_transactions8080记录的事务数量（计数器）
erlang_mnesia_restarted_transactions8080事务重启的总数量（计数器）
erlang_mnesia_memory_usage_bytes8080所有mnesia表分配的总字节
erlang_mnesia_tablewise_memory_usage_bytes8080每个mnesia表分配的字节，标签：table
erlang_mnesia_tablewise_size8080每个表的行数，标签：table

Erlang VM内存指标​

指标名称端口描述
erlang_vm_memory_atom_bytes_total8080为原子分配的内存，标签：usage（used/free）
erlang_vm_memory_bytes_total8080总分配内存，标签：kind（system/processes）
erlang_vm_memory_dets_tables8080DETS表计数
erlang_vm_memory_ets_tables8080ETS表计数
erlang_vm_memory_processes_bytes_total8080为进程分配的内存，标签：usage（used/free）
erlang_vm_memory_system_bytes_total8080模拟器的内存（与进程无关），标签：usage（atom/binary/code/ets/other）

Erlang VM统计信息​

指标名称端口描述
erlang_vm_statistics_bytes_output_total8080输出到端口的总字节（计数器）
erlang_vm_statistics_bytes_received_total8080通过端口接收的总字节（计数器）
erlang_vm_statistics_context_switches8080自启动以来的总上下文切换（计数器）
erlang_vm_statistics_dirty_cpu_run_queue_length8080脏CPU运行队列的长度
erlang_vm_statistics_dirty_io_run_queue_length8080脏IO运行队列的长度
erlang_vm_statistics_garbage_collection_number_of_gcs8080垃圾收集的数量（计数器）
erlang_vm_statistics_garbage_collection_bytes_reclaimed8080垃圾收集回收的字节（计数器）
erlang_vm_statistics_garbage_collection_words_reclaimed8080垃圾收集回收的字（计数器）
erlang_vm_statistics_reductions_total8080总减少次数（计数器）
erlang_vm_statistics_run_queues_length8080正常运行队列的长度
erlang_vm_statistics_runtime_milliseconds8080所有线程的运行时间总和（计数器）
erlang_vm_statistics_wallclock_time_milliseconds8080测量的实际时间（计数器）

Erlang VM系统信息​

指标名称端口描述
erlang_vm_dirty_cpu_schedulers8080脏CPU调度线程的数量
erlang_vm_dirty_cpu_schedulers_online8080在线的脏CPU调度器数量
erlang_vm_dirty_io_schedulers8080脏I/O调度线程的数量
erlang_vm_ets_limit8080允许的最大ETS表数量
erlang_vm_logical_processors8080配置的逻辑处理器数量
erlang_vm_logical_processors_available8080可用的逻辑处理器数量
erlang_vm_logical_processors_online8080在线的逻辑处理器数量
erlang_vm_port_count8080当前存在的端口数量
erlang_vm_port_limit8080允许的最大端口数量
erlang_vm_process_count8080当前存在的进程数量
erlang_vm_process_limit8080允许的最大进程数量
erlang_vm_schedulers8080调度线程的数量
erlang_vm_schedulers_online8080在线的调度器数量
erlang_vm_smp_support80801表示编译时支持SMP，0表示不支持
erlang_vm_threads80801表示编译时支持线程，0表示不支持
erlang_vm_thread_pool_size8080池中的异步线程数量
erlang_vm_time_correction80801表示启用了时间校正，0表示未启用
erlang_vm_wordsize_bytes8080Erlang术语字的字节大小
erlang_vm_atom_count8080当前存在的原子数量
erlang_vm_atom_limit8080允许的最大原子数量

Erlang VM微状态计数（MSACC）​

详细跟踪调度程序活动的时间，标签：type, id

指标名称端口描述
erlang_vm_msacc_aux_seconds_total8080处理辅助作业所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_check_io_seconds_total8080检查新I/O事件所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_emulator_seconds_total8080执行Erlang进程所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_gc_seconds_total8080垃圾收集所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_other_seconds_total8080在未计入的活动上花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_port_seconds_total8080执行端口所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_sleep_seconds_total8080睡眠所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_alloc_seconds_total8080管理内存所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_bif_seconds_total8080在BIFs中花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_busy_wait_seconds_total8080忙等待所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_ets_seconds_total8080在ETS BIFs中花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_gc_full_seconds_total8080在全扫GC中花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_nif_seconds_total8080在NIFs中花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_send_seconds_total8080发送消息所花费的时间（计数器）
erlang_vm_msacc_timers_seconds_total8080管理定时器所花费的时间（计数���）

Erlang VM分配器​

详细的内存分配器指标，标签：alloc, instance_no, kind, usage

指标名称端口描述
erlang_vm_allocators8080不同分配器的分配（carriers_size）和使用（blocks_size）内存。请参见erts_alloc(3)。

分配器类型包括： temp_alloc, sl_alloc, std_alloc, ll_alloc, eheap_alloc, ets_alloc, fix_alloc, literal_alloc, binary_alloc, driver_alloc

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9093端口 - 媒体和呼叫质量指标​

这些指标提供每个通道的实时RTP/RTCP统计和呼叫质量信息。

指标名称端口描述
freeswitch_info9093系统信息，标签：version
freeswitch_up9093就绪状态（1=就绪，0=未就绪）
freeswitch_stack_bytes9093堆栈大小（字节）
freeswitch_session_total9093会话总数
freeswitch_session_active9093活动会话数量
freeswitch_session_limit9093会话限制
rtp_channel_info9093RTP通道信息，标签：通道详细信息

RTP音频 - 字节计数器​

指标名称端口描述
rtp_audio_in_raw_bytes_total9093接收的总字节（包括头部）
rtp_audio_out_raw_bytes_total9093发送的总字节（包括头部）
rtp_audio_in_media_bytes_total9093接收的总媒体字节（仅有效负载）
rtp_audio_out_media_bytes_total9093发送的总媒体字节（仅有效负载）

RTP音频 - 数据包计数器​

指标名称端口描述
rtp_audio_in_packets_total9093接收的总数据包
rtp_audio_out_packets_total9093发送的总数据包
rtp_audio_in_media_packets_total9093接收的总媒体数据包
rtp_audio_out_media_packets_total9093发送的总媒体数据包
rtp_audio_in_skip_packets_total9093丢弃的入站数据包
rtp_audio_out_skip_packets_total9093丢弃的出站数据包

RTP音频 - 特殊数据包类型​

指标名称端口描述
rtp_audio_in_jitter_packets_total9093接收的抖动缓冲数据包
rtp_audio_in_dtmf_packets_total9093接收的DTMF数据包
rtp_audio_out_dtmf_packets_total9093发送的DTMF数据包
rtp_audio_in_cng_packets_total9093接收的舒适噪声生成数据包
rtp_audio_out_cng_packets_total9093发送的舒适噪声生成数据包
rtp_audio_in_flush_packets_total9093刷新的数��包（缓冲区重置）

RTP音频 - 抖动和质量指标​

指标名称端口描述
rtp_audio_in_jitter_buffer_bytes_max9093最大抖动缓冲区大小（字节）
rtp_audio_in_jitter_seconds_min9093最小抖动（秒）
rtp_audio_in_jitter_seconds_max9093最大抖动（秒）
rtp_audio_in_jitter_loss_rate9093由于抖动导致的数据包丢失率（比例）
rtp_audio_in_jitter_burst_rate9093由于抖动导致的数据包突发率（比例）
rtp_audio_in_mean_interval_seconds9093入站数据包之间的平均间隔
rtp_audio_in_flaw_total9093检测到的音频缺陷总数（故障，伪影）
rtp_audio_in_quality_percent9093音频质量百分比（0-100）
rtp_audio_in_quality_mos9093平均意见分数（1-5，5为最佳）

RTCP指标​

指标名称端口描述
rtcp_audio_bytes_total9093总RTCP字节
rtcp_audio_packets_total9093总RTCP数据包

Go运行时指标​

指标名称端口描述
go_goroutines9090当前运行的goroutine数量
go_threads9090创建的操作系统线程数量
go_info9090Go环境的信息（带版本标签）
go_gc_duration_seconds9090垃圾收集周期的暂停持续时间（摘要）
go_memstats_alloc_bytes9090分配并仍在使用的字节数
go_memstats_alloc_bytes_total9090分配的总字节数（计数器）
go_memstats_heap_alloc_bytes9090分配并仍在使用的堆字节
go_memstats_heap_idle_bytes9090等待使用的堆字节
go_memstats_heap_inuse_bytes9090当前使用的堆字节
go_memstats_heap_objects9090分配的堆对象数量
go_memstats_heap_released_bytes9090释放给操作系统的堆字节
go_memstats_heap_sys_bytes9090从系统获取的堆字节
go_memstats_sys_bytes9090从系统获取的总字节

进程指标​

指标名称端口描述
process_cpu_seconds_total9090花费的总用户和系统CPU时间（计数器）
process_max_fds9090最大打开文件描述符数量
process_open_fds9090当前打开的文件描述符数量
process_resident_memory_bytes9090常驻内存大小（字节）
process_virtual_memory_bytes9090虚拟内存大小（字节）
process_virtual_memory_max_bytes9090可用的最大虚拟内存量
process_start_time_seconds9090自Unix纪元以来的进程启动时间

Prometheus HTTP指标​

指标名称端口描述
promhttp_metric_handler_requests_in_flight9090当前正在服务的抓取数量
promhttp_metric_handler_requests_total9090按HTTP状态代码的抓取总数量（计数器）

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指标类型​

  • gauge: 可以上升或下降的指标（例如，current_calls, cpu_idle）
  • counter: 仅增加的指标（例如，sessions_total, failed_scrapes）
  • summary: 在滑动时间窗口中跟踪分位数的指标（例如，gc_duration_seconds）

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使用​

要抓取这些指标，请配置您的Prometheus服务器以抓取所有三个端点：

scrape_configs:
  - job_name: 'ims_as_system'
    static_configs:
      - targets: ['localhost:9090']

  - job_name: 'ims_as_engine'
    static_configs:
      - targets: ['localhost:8080']
    metrics_path: '/metrics'

  - job_name: 'ims_as_media'
    static_configs:
      - targets: ['localhost:9093']
    metrics_path: '/esl'
    params:
      module: ['default']

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示例查询​

快速链接：

一般指标​

当前呼叫量：

freeswitch_current_calls

网关健康：

freeswitch_sofia_gateway_status{status="UP"}

到网关的平均ping时间：

avg(freeswitch_sofia_gateway_pingtime)

每秒会话速率：

freeswitch_current_sps

内存使用情况：

freeswitch_memory_uordblks

媒体质量指标​

呼叫质量（MOS分数）：

rtp_audio_in_quality_mos

音频质量百分比：

rtp_audio_in_quality_percent

抖动率：

rate(rtp_audio_in_jitter_packets_total[5m])

数据包丢失率：

rtp_audio_in_jitter_loss_rate

平均抖动：

avg(rtp_audio_in_jitter_seconds_max - rtp_audio_in_jitter_seconds_min)

RTP带宽（入站）：

rate(rtp_audio_in_media_bytes_total[1m]) * 8

检测到的音频缺陷：

increase(rtp_audio_in_flaw_total[5m])

TAS引擎指标​

按类型的活动呼叫：

active_calls

Diameter对等体健康：

diameter_peer_state{application="sh"}

呼叫尝试速率：

rate(call_attempts_total[5m])

HLR查询延迟（95th百分位）：

histogram_quantile(0.95, hlr_data_duration_milliseconds)

OCS授权延迟：

histogram_quantile(0.99, ocs_authorization_duration_milliseconds)

订阅者数据查询速率：

rate(subscriber_data_lookups_total[5m])

Diameter请求成功率：

rate(diameter_responses_total[5m]) / rate(diameter_requests_total[5m])

事件套接字连接状态：

event_socket_connected

Mnesia事务性能：

rate(erlang_mnesia_committed_transactions[5m])

Mnesia失败事务速率：

rate(erlang_mnesia_failed_transactions[5m])

Erlang VM进程数量：

erlang_vm_process_count

Erlang VM内存使用情况：

erlang_vm_memory_bytes_total

垃圾收集速率：

rate(erlang_vm_statistics_garbage_collection_number_of_gcs[5m])

调度器运行队列长度：

erlang_vm_statistics_run_queues_length

ETS表计数：

erlang_vm_memory_ets_tables

HTTP拨号计划请求持续时间（中位数）：

histogram_quantile(0.5, http_dialplan_request_duration_milliseconds)

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Grafana仪表板集成​

这些指标可以在Grafana中使用Prometheus数据源进行可视化。

推荐的仪表板布局​

第1行：呼叫量和健康

  • 活动呼叫仪表（active_calls）
  • 按类型的呼叫尝试速率（rate(call_attempts_total[5m])）
  • 呼叫拒绝率（rate(call_rejections_total[5m])）
  • 网关健康（freeswitch_sofia_gateway_status）

第2行：性能（延迟百分位）

  • 按呼叫类型的P95 HTTP拨号计划请求时间
  • P95 Sh订阅者数据查询时间
  • P95 HLR查询时间
  • P95 OCS授权时间
  • 按应用程序的P95 Diameter响应时间

第3行：成功率

  • 订阅者数据查询成功率
  • HLR查询成功率
  • OCS授权成功率
  • Diameter对等体状态

第4行：媒体质量

  • 呼叫质量MOS分数（rtp_audio_in_quality_mos）
  • 音频质量百分比（rtp_audio_in_quality_percent）
  • 抖动统计
  • 数据包丢失率

第5行：系统资源

  • Erlang VM进程数量
  • Erlang VM内存使用情况
  • ETS表计数
  • 调度器运行队列长度
  • 垃圾收集速率

第6行：错误跟踪

  • 呼叫参数错误
  • 授权失败
  • 事件套接字连接状态
  • Mnesia事务失败

示例面板查询​

按类型的活动呼叫：

sum by (call_type) (active_calls)

P95拨号计划生成延迟���

histogram_quantile(0.95,
  rate(http_dialplan_request_duration_milliseconds_bucket[5m])
)

Diameter成功率：

rate(diameter_responses_total{result="success"}[5m]) /
rate(diameter_requests_total[5m]) * 100

媒体质量 - 平均MOS：

avg(rtp_audio_in_quality_mos)

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警报示例​

关键警报（立即分页）​

系统故障 - 无呼叫尝试：

alert: SystemDown
expr: rate(call_attempts_total[5m]) == 0
for: 2m
labels:
  severity: critical
annotations:
  summary: "TAS系统似乎已关闭 - 没有呼叫尝试"
  description: "在2分钟内未检测到呼叫尝试"

Diameter对等体故障：

alert: DiameterPeerDown
expr: diameter_peer_state == 0
for: 1m
labels:
  severity: critical
annotations:
  summary: "Diameter对等体{{ $labels.peer_host }}已关闭"
  description: "{{ $labels.application }}应用程序的对等体不可用"

事件套接字断开连接：

alert: EventSocketDisconnected
expr: event_socket_connected == 0
for: 30s
labels:
  severity: critical
annotations:
  summary: "事件套接字{{ $labels.connection_type }}断开连接"
  description: "关键通信通道故障"

高严重性警报​

高Diameter延迟���

alert: HighDiameterLatency
expr: |
  histogram_quantile(0.95,
    rate(diameter_response_duration_milliseconds_bucket[5m])
  ) > 1000
for: 5m
labels:
  severity: high
annotations:
  summary: "检测到高Diameter延迟"
  description: "P95延迟为{{ $value }}ms"

OCS授权失败：

alert: OCSAuthFailures
expr: |
  rate(ocs_authorization_attempts_total{result="no_credit"}[5m]) /
  rate(ocs_authorization_attempts_total[5m]) > 0.1
for: 5m
labels:
  severity: high
annotations:
  summary: "高比例的OCS无信用响应"
  description: "{{ $value | humanizePercentage }}的请求被拒绝信用"

高呼叫拒绝率：

alert: HighCallRejectionRate
expr: |
  rate(call_rejections_total[5m]) /
  rate(call_attempts_total[5m]) > 0.05
for: 5m
labels:
  severity: high
annotations:
  summary: "呼叫拒绝率超过5%"
  description: "{{ $value | humanizePercentage }}的呼叫被拒绝"

差的媒体质量：

alert: PoorMediaQuality
expr: avg(rtp_audio_in_quality_mos) < 3.5
for: 3m
labels:
  severity: high
annotations:
  summary: "检测到差的呼叫质量"
  description: "平均MOS分数为{{ $value }}"

警告警报​

高内存使用：

alert: HighMemoryUsage
expr: |
  erlang_vm_memory_bytes_total{kind="processes"} /
  (erlang_vm_process_limit * 1000000) > 0.8
for: 10m
labels:
  severity: warning
annotations:
  summary: "Erlang VM内存使用高"
  description: "进程内存为{{ $value | humanizePercentage }}"

高调度器运行队列：

alert: HighSchedulerRunQueue
expr: erlang_vm_statistics_run_queues_length > 10
for: 5m
labels:
  severity: warning
annotations:
  summary: "高调度器运行队列长度"
  description: "运行队列长度为{{ $value }}"

Mnesia事务失败：

alert: MnesiaTransactionFailures
expr: rate(erlang_mnesia_failed_transactions[5m]) > 1
for: 5m
labels:
  severity: warning
annotations:
  summary: "检测到Mnesia事务失败"
  description: "{{ $value }}每秒的失败"

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使用指标进行故障排除​

问题：呼叫缓慢​

调查步骤：

  1. 检查整体拨号计划生成时间：
histogram_quantile(0.95, rate(http_dialplan_request_duration_milliseconds_bucket[5m]))
  1. 按组件细分：
# 订阅者数据查询
histogram_quantile(0.95, rate(subscriber_data_duration_milliseconds_bucket[5m]))

# HLR查询
histogram_quantile(0.95, rate(hlr_data_duration_milliseconds_bucket[5m]))

# OCS授权
histogram_quantile(0.95, rate(ocs_authorization_duration_milliseconds_bucket[5m]))
  1. 检查模块特定延迟：
histogram_quantile(0.95,
  rate(dialplan_module_duration_milliseconds_bucket[5m])
) by (module)

常见原因：

  • 外部系统延迟（HSS, HLR, OCS）
  • 网络问题
  • 数据库竞争
  • 高系统负载

问题：呼叫失败​

调查步骤：

  1. 检查呼叫拒绝原因：
sum by (reason) (rate(call_rejections_total[5m]))
  1. 检查授权决策：
sum by (decision) (rate(authorization_decisions_total[5m]))
  1. 检查Diameter对等体健康：
diameter_peer_state
  1. 检查事件套接字连接：
event_socket_connected

问题：高负载​

调查步骤：

  1. 检查呼叫量：
rate(call_attempts_total[5m])
active_calls
  1. 检查Erlang VM资源：
erlang_vm_process_count
erlang_vm_statistics_run_queues_length
erlang_vm_memory_bytes_total
  1. 检查垃圾收集：
rate(erlang_vm_statistics_garbage_collection_number_of_gcs[5m])

问题：媒体质量差​

调查步骤：

  1. 检查MOS分数：
rtp_audio_in_quality_mos
rtp_audio_in_quality_percent
  1. 检查抖动：
rtp_audio_in_jitter_seconds_max
rtp_audio_in_jitter_loss_rate
  1. 检查数据包丢失：
rtp_audio_in_skip_packets_total
rtp_audio_in_flaw_total
  1. 检查带宽使用：
rate(rtp_audio_in_media_bytes_total[1m]) * 8

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性能基线​

典型值（调优良好的系统）​

延迟（P95）：

  • HTTP拨号计划请求：200-500ms
  • 订阅者数据（Sh）查询：50-150ms
  • HLR数据查询：100-300ms
  • OCS授权：100-250ms
  • Diameter请求：50-200ms
  • 拨号计划模块处理：每个模块10-50ms

成功率：

  • 呼叫完成：>95%
  • 订阅者数据查询：>99%
  • HLR查询：>98%
  • OCS授权：>99%（不包括合法的无信用）
  • Diameter对等体正常运行时间：>99.9%

媒体质量：

  • MOS分数：>4.0
  • 音频质量百分比：>80%
  • 抖动：<30ms
  • 数据包丢失率：<1%

系统资源：

  • Erlang进程数量：<50% 的限制
  • Erlang内存使用：<70% 的可用
  • 调度器运行队列：<5
  • ETS表：<1000

容量规划​

每台服务器容量（推荐最大值）：

  • 并发呼叫：500-1000（取决于硬件）
  • 每秒呼叫：20-50 CPS
  • 注册订阅者：10,000-50,000

扩展指标（当添加容量时）：

  • 活动呼叫持续超过70%的容量
  • Erlang进程数量超过70%的限制
  • P95延���恶化
  • 调度器运行队列持续超过10

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最佳实践​

监控策略​

  1. 为不同受众设置仪表板：

    • 操作仪表板：呼叫量、成功率、系统健康
    • 工程仪表板：延迟百分位、错误率、资源使用
    • 高管仪表板：高层KPI、正常运行时间、成本指标

  2. 在多个级别配置警报：

    • 关键：分页值班人员（系统故障，重大故障）
    • 高：在工作时间内警报（性能下降）
    • 警告：在票务系统中跟踪（潜在问题）

  3. 使用适当的时间范围：

    • 实时监控：5分钟窗口
    • 故障排除：15分钟到1小时窗口
    • 容量规划：每日/每周汇总

  4. 关注用户影响：

    • 优先考虑端到端延迟指标
    • 跟踪成功率而不是单个错误计数器
    • 监控媒体质量以改善用户体验

查询性能​

  1. 为常用查询使用记录规则：
groups:
  - name: ims_as_aggregations
    interval: 30s
    rules:
      - record: job:call_attempts:rate5m
        expr: rate(call_attempts_total[5m])

      - record: job:dialplan_latency:p95
        expr: histogram_quantile(0.95, rate(http_dialplan_request_duration_milliseconds_bucket[5m]))

  1. 在查询中避免高基数标签（例如，不按��话号码分组）

  2. 使用适当的速率间隔：

    • 短期趋势：[5m]
    • 中期趋势：[1h]
    • 长期趋势：[1d]

指标基数​

监控基数以防止Prometheus性能问题：

# 检查指标基数
count by (__name__) ({__name__=~".+"})

高基数风险：

  • 每个呼叫具有唯一值的标签（电话号码、呼叫ID）
  • 无界标签值

  • 1000个唯一值的标签

解决方案：

  • 使用标签进行分类，而不是唯一标识符
  • 在外部系统中聚合高基数数据
  • 使用记录规则进行预聚合

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