📄️ Authentification à Deux Facteurs (2FA)
Sécurité Renforcée avec des Mots de Passe à Usage Unique Basés sur le Temps
📄️ Gestion des Clés API
L'interface de gestion des clés API fournit une interface utilisateur basée sur le web pour
📄️ Attributs Client
Les Attributs Client sont des paires clé-valeur flexibles qui peuvent être attachées à
📄️ Configuration du Système
OmniCRM utilise deux principaux systèmes de configuration : crm_config.yaml pour les paramètres de l'API backend et variables d'environnement pour l'interface utilisateur React. Ce guide couvre toutes les options de configuration et comment les modifier.
📄️ Personnalisation et Configuration
Ce guide explique comment personnaliser et configurer OmniCRM pour correspondre à votre identité de marque, vos exigences opérationnelles et vos besoins d'intégration.
📄️ Vue d'ensemble de l'inventaire dans OmniCRM
Le système Inventaire dans OmniCRM est conçu pour gérer et suivre à la fois les
📄️ Étiquettes Client
Les étiquettes sont des liens codés par couleur pratiques qui peuvent être ajoutés à un client pour les aider à se catégoriser, par exemple, un client pourrait avoir une étiquette pour "Ticket de Support Ouvert" ou "Facture Très En Retard" ou "Imbécile".
📄️ Flux d'authentification et contrôles administratifs
OmniCRM offre des fonctionnalités d'authentification complètes, y compris la connexion,
📄️ Créer un client
0fT52ZvoZBE
📄️ Clients, Contacts, Sites & Services
Nous avons un modèle simple de Client sous lequel un client peut avoir
📄️ Navigation
OmniCRM est conçu dès le départ pour être réactif et intuitif.
📄️ Paiements, Factures et Transactions
📄️ Aperçu de l'onglet Facturation
L'onglet Facturation fournit une vue unifiée de toutes les informations financières pour un client, combinant les méthodes de paiement, les transactions et les factures dans une seule interface pour une gestion efficace de la facturation.
📄️ Provisionnement des produits OmniCRM avec Ansible
Les produits OmniCRM sont provisionnés à l'aide de Ansible, permettant une gestion automatisée des services en fonction des exigences spécifiques de chaque produit et de son inventaire associé.
📄️ OmniCRM API
Toutes les fonctions d'OmniCRM sont accessibles via l'API - Il n'y a pas de fonctionnalité uniquement disponible dans l'UI.
📄️ Notes sur le Service / Produit CRM
Remarque
📄️ Système de Provisionnement
OmniCRM utilise Ansible pour automatiser le provisionnement, la configuration et le déprovisionnement des services clients. Le système de provisionnement est conçu pour être flexible, permettant des flux de travail complexes tout en maintenant la cohérence et la fiabilité.
📄️ Journal d'Activité Client
Chaque changement apporté à un client, un contact, un site, un service et des paramètres financiers, comme les Transactions, les Factures et les Méthodes de Paiement, est enregistré dans le Journal d'Activité.
📄️ Ajouter un Service
Les services sont les éléments pour lesquels nous facturons le client, ils peuvent être des services Internet à domicile, des services mobiles, ou même des services abstraits comme la location d'un sous-réseau ou la fourniture d'électricité mesurée à un rack.
📄️ Flux de travail d'attribution de plans
La fonctionnalité d'attribution de plan permet au personnel de provisionner des services pour les clients en sélectionnant des produits dans le catalogue et en initiant le processus de provisionnement. C'est la méthode principale pour créer de nouveaux services lorsque les clients ne se provisionnent pas eux-mêmes.
📄️ Modification d'un Service
Les services peuvent être modifiés par le client final via le
📄️ Gestion des Services
L'interface de Gestion des Services fournit des outils complets pour
📄️ Suivi de l'utilisation du service et de l'équilibre
Le système de suivi de l'utilisation du service fournit une surveillance en temps réel de la consommation des clients pour les données, la voix, les SMS et les soldes monétaires. Cette fonctionnalité s'intègre avec le OCS (Système de Facturation en Ligne) pour afficher l'utilisation actuelle, les allocations restantes et les informations sur l'expiration des soldes aux clients (via le Portail d'Auto-Service) et au personnel.
📄️ Service Client
Usurpation d'Identité pour le Support et le Dépannage
📄️ Système de Diffusion Cellulaire
Le Système de Diffusion Cellulaire dans OmniCRM permet aux opérateurs de réseaux mobiles d'envoyer des alertes d'urgence et des avertissements publics aux appareils mobiles dans des zones géographiques spécifiques. La Diffusion Cellulaire est une fonctionnalité critique de sécurité publique utilisée pour les alertes AMBER, les avertissements météorologiques, les alertes de tsunami et d'autres notifications d'urgence.
📄️ Recherche Globale
La fonctionnalité de Recherche Globale fournit une interface de recherche unifiée pour
📄️ Système de Recharge et de Ravitaillement
Le système de recharge OmniCRM fournit un portail de recharge prépayé en libre-service pour que les clients ajoutent du crédit ou prolongent la validité du service via le Portail de Soins Autonomes.
📄️ Glossaire des Termes
OmniCRM Solution CRM Omnitouch pour les fournisseurs de services mobiles et fixes
📄️ Guide Complet du Cycle de Vie du Produit
Ce guide fournit un aperçu complet du cycle de vie du produit dans OmniCRM, de la création d'une définition de produit à la fourniture de services, en passant par l'ajout d'options supplémentaires et la déprovisionnement. Nous aborderons la stratégie de tarification, l'intégration d'Ansible et fournirons des exemples concrets tout au long.
📄️ Intégration de Mailjet avec OmniCRM
OmniCRM s'intègre à Mailjet pour gérer toute la communication par e-mail avec les clients et le personnel, garantissant une livraison d'e-mails professionnelle, de marque et fiable pour les e-mails transactionnels et les campagnes marketing.
📄️ Traitement des paiements avec Stripe
OmniCRM s'intègre à Stripe pour gérer le traitement des paiements électroniques, garantissant des transactions sécurisées et efficaces pour les clients.
📄️ Journal des modifications
Cela contient les 50 dernières modifications apportées à la pile logicielle OmniCRM ou à ses dépendances.
📄️ Gestion des Méthodes de Paiement
Le système de Méthodes de Paiement d'OmniCRM permet aux clients et au personnel de gérer en toute sécurité les cartes de paiement grâce à l'intégration Stripe. Les méthodes de paiement permettent la facturation automatique pour les services, les paiements uniques et les charges récurrentes sans stocker de données de carte sensibles dans OmniCRM.
📄️ Factures Clients
Transactions sont
📄️ Traitement des paiements
La majorité des paiements seront traités automatiquement par le système, mais il y a des moments où vous devrez peut-être traiter un paiement manuellement.
📄️ Transactions Clients
Tout ce qui coûte de l'argent dans le système est enregistré en tant que transaction
📄️ Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles
Rôles, Permissions et Utilisateurs dans OmniCRM
📄️ Portail de Soins Personnels
Le Portail de Soins Personnels est une interface destinée aux clients qui permet aux utilisateurs finaux de gérer leurs propres comptes, de consulter leur utilisation, de payer des factures et de modifier des services sans avoir besoin d'assistance du personnel du service client.
📄️ OmniCRM Docs Accueil
OmniCRM est la solution BSS / OSS d'Omnitouch pour les fournisseurs de services mobiles et de lignes fixes.
📄️ Table des matières
-