📄️ Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Segurança Aprimorada com Senhas de Uso Único Baseadas em Tempo
📄️ Gerenciamento de Chaves de API
A interface de Gerenciamento de Chaves de API fornece uma UI baseada na web para
📄️ Atributos do Cliente
Atributos do Cliente são pares flexíveis de chave-valor que podem ser anexados a
📄️ Configuração do Sistema
OmniCRM utiliza dois sistemas principais de configuração: crm_config.yaml para
📄️ Personalização e Configuração
Este guia explica como personalizar e configurar o OmniCRM para corresponder à sua identidade de marca, requisitos operacionais e necessidades de integração.
📄️ Visão Geral do Inventário no OmniCRM
O sistema de Inventário no OmniCRM é projetado para gerenciar e rastrear tanto itens físicos quanto virtuais usados por operadores de rede e clientes.
📄️ Etiquetas de Cliente
As etiquetas são links codificados por cores que podem ser adicionados a um cliente para ajudar a categorizá-lo. Por exemplo, um cliente pode ter uma etiqueta para "Ticket de Suporte Aberto" ou "Fatura Super Atrasada" ou "Chato".
📄️ Fluxos de Autenticação e Controles Administrativos
OmniCRM oferece recursos abrangentes de autenticação, incluindo login, autenticação de dois fatores (2FA), gerenciamento de senhas e controles administrativos para gerenciar a segurança do usuário. Este guia foca nos fluxos de trabalho da interface do usuário tanto para usuários finais quanto para administradores.
📄️ Criar um Cliente
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📄️ Clientes, Contatos, Locais e Serviços
Temos um modelo simples de um Cliente que pode ter
📄️ Navegação
OmniCRM foi projetado desde o início para ser responsivo e intuitivo.
📄️ Pagamentos, Faturas e Transações
📄️ Visão Geral da Aba de Faturamento
A aba de Faturamento fornece uma visão unificada de todas as informações financeiras de um cliente, combinando métodos de pagamento, transações e faturas em uma única interface para uma gestão de faturamento eficiente.
📄️ Provisionamento de Produtos OmniCRM com Ansible
Os produtos OmniCRM são provisionados usando Ansible, permitindo a
📄️ OmniCRM API
Todas as funções dentro do OmniCRM são acessíveis via API - Não há
📄️ Notas de Cobrança de Serviço / Produto CRM
Nota
📄️ Sistema de Provisionamento
OmniCRM usa Ansible para automatizar o provisionamento, configuração e desprovisionamento de serviços ao cliente. O sistema de provisionamento é projetado para ser flexível, permitindo fluxos de trabalho complexos enquanto mantém consistência e confiabilidade.
📄️ Registro de Atividades do Cliente
Toda alteração feita em um cliente, contato, site, serviço e parâmetros financeiros, como Transações, Faturas e Métodos de Pagamento, é registrada no Registro de Atividades.
📄️ Adicionando um Serviço
Serviços são as coisas pelas quais cobramos o cliente, eles podem ser serviços de internet residencial, serviços móveis ou até mesmo serviços abstratos como alugar uma sub-rede ou fornecer eletricidade medida para um rack.
📄️ Fluxo de Trabalho de Atribuição de Planos
O recurso Atribuir Plano permite que a equipe provisione serviços para clientes selecionando produtos do catálogo e iniciando o processo de provisionamento. Este é o método principal para criar novos serviços quando os clientes não se auto-provisionam.
📄️ Modificando um Serviço
Os serviços podem ser modificados pelo cliente final através do
📄️ Gerenciamento de Serviços
A interface de Gerenciamento de Serviços fornece ferramentas abrangentes para
📄️ Uso do Serviço e Rastreamento de Saldo
O sistema de Uso do Serviço fornece monitoramento em tempo real do consumo dos clientes para dados, voz, SMS e saldos monetários. Este recurso integra-se ao OCS (Sistema de Cobrança Online) para exibir o uso atual, as permissões restantes e as informações de expiração do saldo tanto para os clientes (via Portal de Autoatendimento) quanto para a equipe.
📄️ Atendimento ao Cliente
Impersonação de Usuário para Suporte e Solução de Problemas
📄️ Sistema de Transmissão de Células
O Sistema de Transmissão de Células no OmniCRM permite que os operadores de rede móvel enviem alertas de emergência e avisos públicos para dispositivos móveis dentro de áreas geográficas específicas. A Transmissão de Células é um recurso crítico de segurança pública usado para alertas AMBER, avisos meteorológicos, alertas de tsunamis e outras notificações de emergência.
📄️ Pesquisa Global
O recurso de Pesquisa Global fornece uma interface de pesquisa unificada para
📄️ Sistema de Recarga e Reabastecimento
O sistema de recarga do OmniCRM fornece um portal de recarga pré-paga de autoatendimento para clientes adicionarem crédito ou estenderem a validade do serviço através do Portal de Autoatendimento.
📄️ Glossário de Termos
OmniCRM Solução de CRM Omnitouch para provedores de serviços móveis e de linha fixa
📄️ Guia Completo do Ciclo de Vida do Produto
Este guia fornece um passo a passo completo do ciclo de vida do produto no OmniCRM, desde a criação de uma definição de produto até a provisão de serviços, adição de complementos e desprovisionamento. Abordaremos a estratégia de preços, integração com Ansible e forneceremos exemplos do mundo real ao longo do caminho.
📄️ Integração do Mailjet com o OmniCRM
O OmniCRM se integra com Mailjet para gerenciar toda a comunicação por e-mail com clientes e funcionários, garantindo entrega de e-mails profissional, com marca e confiável, tanto para e-mails transacionais quanto para campanhas de marketing.
📄️ Processamento de Pagamentos com Stripe
OmniCRM integra-se ao Stripe para gerenciar o processamento de pagamentos eletrônicos, garantindo transações seguras e eficientes para os clientes.
📄️ Registro de Mudanças
Isso contém as últimas 50 alterações feitas na pilha de software OmniCRM ou
📄️ Gerenciamento de Métodos de Pagamento
O sistema de Métodos de Pagamento do OmniCRM permite que clientes e funcionários gerenciem cartões de pagamento de forma segura usando integração com Stripe. Os métodos de pagamento possibilitam a cobrança automática por serviços, pagamentos únicos e cobranças recorrentes sem armazenar dados sensíveis do cartão no OmniCRM.
📄️ Faturas de Clientes
Transações são agrupadas para formar uma fatura, que é enviada ao cliente para pagamento.
📄️ Processar Pagamentos
A maioria dos pagamentos será processada automaticamente pelo sistema, mas há momentos em que você pode precisar processar um pagamento manualmente.
📄️ Transações de Clientes
Qualquer coisa que custe dinheiro no sistema é registrada como uma transação
📄️ Controle de Acesso Baseado em Regras
Funções, Permissões e Usuários no OmniCRM
📄️ Portal de Autoatendimento
O Portal de Autoatendimento é uma interface voltada para o cliente que permite aos usuários finais gerenciar suas próprias contas, visualizar o uso, pagar faturas e modificar serviços sem a necessidade de assistência da equipe de atendimento ao cliente.
📄️ OmniCRM Docs Home
OmniCRM é a solução BSS / OSS da Omnitouch para provedores de serviços móveis e de linha fixa.
📄️ toc
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