Trazado de Llamadas (SIP Trace)

Trazado de Llamadas es la herramienta de OmniWeb para la solución de problemas de llamadas de voz. Registra la señalización SIP y el medio RTP de las llamadas que cruzan el IMS. Luego te permite buscar esas llamadas, abrir un informe completo por llamada, seguir la llamada como una escalera de señalización a través de la red, medir la calidad de voz, escuchar el audio y descargar la captura de paquetes en bruto (PCAP).

Trazado de Llamadas es una herramienta a nivel de sitio. Aparece en la barra lateral bajo Trazado de Sesiones como SIP Trace. La herramienta solo aparece cuando el servicio de captura está configurado y es accesible para el sitio seleccionado.

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Contenidos

• Qué es
• Arquitectura
• Buscar
• Detalle de la llamada
• Escalera (Trazado de Sesiones)
• Pestaña de QoS
• Escuchar
• Descarga de PCAP
• Llamadas Activas
• Sniffer en Vivo
• Agentes de Captura Remota
• Reglas de Grabación y Retención
• Privacidad e interceptación legal
• Cómo se compara Trazado de Llamadas con Homer y Trazado de Sesiones

Qué es

Trazado de Llamadas responde a una pregunta en profundidad: ¿qué pasó con esta llamada? Para cualquier llamada grabada, te proporciona:

• Las dos partes, sus números, sus dominios SIP y el nombre para mostrar.
• La dirección IP SIP de cada parte, vinculada a su elemento de red OmniWeb.
• La respuesta SIP final y la razón de desconexión (SIP y Q.850).
• La calidad de voz de cada dirección de medio: MOS, jitter, pérdida de paquetes y retraso de ida y vuelta.
• El flujo completo de mensajes SIP (escalera) a través de cada elemento IMS que tocó la llamada.
• El audio grabado y el PCAP en bruto.

Trazado de Llamadas registra las llamadas de primera mano. Debido a que captura el SIP Call-ID y el medio en la red, una llamada se mapea a su captura de paquetes sin conjeturas.

La calidad de voz se informa como MOS (Mean Opinion Score). MOS es una puntuación de 1 a 5. Una puntuación de 4.0 o más es buena, de 3.0 a 4.0 es regular, y por debajo de 3.0 es mala. OmniWeb colorea los valores de MOS: verde para bueno, ámbar para regular y rojo para malo. Las llamadas AMR-WB (banda ancha) en una red saludable puntúan alrededor de 4.5.

Arquitectura

Trazado de Llamadas utiliza dos partes:

1. Agentes de captura que se ejecutan en los elementos IMS (P-CSCF, S-CSCF y TAS). Cada agente captura los paquetes SIP y RTP que ve en su host. Los agentes no almacenan ni analizan paquetes localmente. Reenvían los paquetes en bruto al servidor de captura central a través de un canal encriptado.
2. El servidor de captura central analiza cada paquete, calcula la calidad de voz y escribe un índice en su base de datos. Mantiene el spool de captura de paquetes y los medios grabados. OmniWeb lee este único servidor para búsqueda, detalle de llamada, escalera, QoS, audio y PCAP.

Este diseño mantiene todos los datos grabados en un solo servidor central. Los elementos IMS no mantienen datos de captura propios.

Los agentes de captura le dan a Trazado de Llamadas una vista desde muchos puntos en la red. Una sola llamada se ensambla a partir de cada agente que la vio. Esto es lo que permite que la escalera muestre el flujo SIP de múltiples saltos a través del P-CSCF, el S-CSCF y el TAS.

Buscar

Abre Trazado de Llamadas para acceder a la vista de Buscar. La búsqueda encuentra llamadas completadas en el índice de llamadas central.

La vista de búsqueda. Cada fila apila al llamador y la parte llamada (número, dominio, nombre, IP SIP y agente de usuario) junto a celdas RTP por dirección que muestran IP de origen, códec, tres estimaciones de MOS, jitter y pérdida.

Filtros

Establece uno o más filtros, luego selecciona Buscar. Todos los filtros se combinan con AND.

Filtro	Qué coincide
Número	El número del llamador O el número del llamado.
Rango de Tiempo	Una ventana preestablecida (Últimos 15m a Últimos 7d) o un inicio y fin personalizados.
Dirección	Entrante, Saliente o Interna. La dirección proviene del rol de la IP del llamador y del llamado.
Min MOS	Mantener solo las llamadas cuyo MOS en la peor dirección esté en o por encima de este valor. Usa esto para encontrar buenas llamadas, o invierte tu lectura para encontrar malas.
Max pérdida	Mantener solo las llamadas cuya pérdida de paquetes en la peor dirección esté en o por debajo de este valor.

Cuadrícula de resultados

Cada fila de resultado muestra:

• Tiempo: el inicio y fin de la llamada.
• Llamador y Llamado: una celda apilada con el número y dominio (num@domain), el nombre para mostrar, la IP SIP (un enlace a ese elemento en OmniWeb) y el agente de usuario. Un chip de colgó marca a la parte que envió el BYE.
• Resultado: el código y texto de respuesta SIP final.
• RTP A y RTP B: una celda por dirección de medio. Cada celda muestra la IP de origen, el códec, tres estimaciones de MOS (fijo 50 | fijo 200 | adaptativo), el jitter y el conteo de paquetes perdidos. Los tres valores de MOS están codificados por colores.
• Dur (s): la duración de la llamada en segundos.
• PCAP: un botón de descarga por fila para la captura de paquetes de esa llamada.

Selecciona una fila para abrir el detalle de la llamada.

Detalle de la llamada

La vista de detalle de la llamada es el informe completo para una llamada. Se abre cuando seleccionas un resultado de búsqueda. La URL lleva el identificador de la llamada, por lo que puedes marcar o compartir una llamada.

La vista de detalle de la llamada. El encabezado muestra el Call-ID y el contexto. La franja de resumen muestra Inicio, Duración, PDD, Timbre, Conectado, la última respuesta SIP y las razones de desconexión. La tabla de dos columnas muestra Identidad y calidad de voz para las piernas del Llamador (A) y el Llamado (B).

Encabezado y contexto

El encabezado muestra el Call-ID en la red. Un bloque de contexto debajo muestra la Dirección de la llamada, el Sensor propietario (el agente de captura), qué parte Colgó, el tiempo Finalizado y el Nombre del Llamador.

Franja de resumen

La franja de resumen es una visión general de una línea de la llamada:

Campo	Significado
Inicio	Cuándo comenzó la llamada.
Duración	Longitud total de la llamada.
PDD	Retraso post-marcado: el tiempo desde INVITE hasta la primera indicación de timbre.
Timbre	Cuánto tiempo sonó el teléfono antes de responder.
Conectado	Cuánto tiempo estuvo conectada la llamada (fluyendo medios).
Última respuesta SIP	El código y texto de respuesta SIP final.
Razón SIP	La causa de desconexión SIP, cuando el motor de captura registra una.
Razón Q.850	La causa y texto de desconexión Q.850, cuando está presente.
Llamador y Llamado	Las dos partes como num@domain.

Tabla de Identidad y calidad de voz

La tabla principal tiene dos columnas: Llamador (A) y Llamado (B). Cada IP se vincula a su elemento de red OmniWeb cuando se conoce el elemento. La tabla tiene tres grupos.

Identidad:

Fila	Significado
IP SIP	La IP de señalización SIP de la parte.
IP RTP	La IP de medios RTP de la parte.
Puerto RTP	El puerto de medios RTP.
Agente de Usuario	El agente de usuario SIP de la parte.
Códec	El códec de audio, por ejemplo AMR-WB.
Paquetes recibidos	El conteo de paquetes RTP recibidos.
Paquetes perdidos	El conteo de paquetes RTP perdidos.

MOS: tres estimadores de MOS, cada uno mostrado como promedio | mínimo:

Fila	Significado
MOS fijo 50	MOS sobre una ventana fija de 50 paquetes.
MOS fijo 200	MOS sobre una ventana fija de 200 paquetes.
MOS adaptativo 500	MOS sobre una ventana adaptativa de hasta 500 paquetes.

Jitter y RTCP: el jitter RTP (máximo y promedio), el jitter RTCP, el conteo de pérdida y fracción perdida de RTCP, y el retraso de ida y vuelta de RTCP (máximo y promedio).

Escalera (Trazado de Sesiones)

La pestaña Escalera dibuja la llamada como un flujo de señalización ordenado por tiempo. Trazado de Llamadas ensambla los mensajes SIP de cada agente de captura que vio la llamada. El resultado es una escalera de múltiples saltos a través de los elementos IMS: por ejemplo, de P-CSCF a S-CSCF a TAS.

La pestaña de Escalera. Las columnas son los elementos IMS que cruzó la llamada. Cada peldaño es un mensaje SIP. La escalera muestra el flujo de INVITE a 100 a 180 a 200 a ACK a BYE, con deltas de tiempo por mensaje y el ida y vuelta de solicitud a respuesta.

Cada columna es un elemento IMS, etiquetado con su rol y nombre de host. Cada peldaño es un mensaje SIP extraído de origen a destino. La escalera muestra:

• El delta de tiempo por mensaje (el intervalo desde el mensaje anterior).
• El ida y vuelta de solicitud a respuesta para cada respuesta, emparejado de vuelta a su solicitud.
• Modos de tiempo absoluto, relativo y hace para la columna de tiempo.
• Decodificación de paquetes en línea: selecciona un peldaño para ver el texto completo del mensaje SIP y una vista en hex.

Un panel de Detalles de Sesión lista las sesiones en la escalera. Para una sola llamada hay una sesión, por lo que el panel permanece colapsado.

La escalera utiliza el mismo renderizado que los Flujos en Vivo de Trazado de Sesiones a nivel de red. Consulta Registros y Trazado de Suscriptores para la herramienta de Trazado de Sesiones más amplia.

Pestaña de QoS

La pestaña QoS muestra la calidad de voz a lo largo de la vida de la llamada.

La pestaña de QoS. Las tablas muestran los cubos de distribución de PDV (retraso) y el desglose de pérdida en fila para cada dirección. Se dibuja un gráfico interactivo de calidad de retraso y MOS sobre la duración de la llamada debajo de las tablas.

La pestaña de QoS tiene tres partes:

• Un gráfico interactivo de retraso / jitter y calidad de MOS a lo largo de la llamada. El gráfico es por dirección de medio. Puedes leer el retraso y el MOS en cualquier punto de la llamada, lo que muestra dónde cayó la calidad.
• La distribución de PDV (retraso): cuántos paquetes cayeron en cada cubo de retraso (por ejemplo, 50 a 70 ms, 70 a 90 ms, y así sucesivamente hasta más de 300 ms). Una distribución que se mantiene en los cubos bajos es saludable.
• El desglose de pérdida en fila: cuántas veces se perdieron 1, 2, 3 y hasta 10 paquetes uno tras otro. Las pérdidas aisladas son mucho menos audibles que las largas rachas de pérdida.

Ambos desglose se muestran por dirección (Llamador y Llamado), por lo que puedes identificar qué pierna tuvo el problema.

Escuchar

El panel Escuchar reproduce la llamada grabada en el navegador. El audio se decodifica de los RTP capturados. El llamador es el canal izquierdo y el llamado es el canal derecho, por lo que puedes escuchar cada lado por separado.

Escuchar solo funciona cuando el medio de la llamada fue grabado y su códec puede ser decodificado. Consulta Reglas de Grabación y Retención para saber cómo se arma la captura de medios.

Descarga de PCAP

Cada llamada tiene un botón de Descargar PCAP, tanto en la cuadrícula de búsqueda como en el encabezado de detalle de la llamada. La descarga es la captura de paquetes en bruto (SIP y, cuando se graba, RTP) para esa única llamada. Usa el PCAP para inspeccionar la llamada en una herramienta externa como Wireshark.

Llamadas Activas

La vista de Llamadas Activas muestra llamadas que están en progreso en este momento. Lee la lista de llamadas en vivo de los agentes de captura y se actualiza en un intervalo corto, por lo que las filas aparecen y desaparecen a medida que se establecen y se desmantelan las llamadas.

La vista de Llamadas Activas. Cada fila es una llamada en vivo con su estado (Conectado o Configuración), las dos partes y sus direcciones IP, la dirección, la duración creciente, el códec, el MOS en vivo y el agente de captura propietario.

Cada fila muestra el Estado de la llamada (Conectado, Configuración o Fallando), las dos partes, la ruta de IP del llamador al llamado, la Dirección, la Duración creciente, el Códec, el MOS en vivo, la última respuesta SIP y el Sensor propietario (agente de captura). Desactiva Auto-refrescar para mantener la lista actual.

Sniffer en Vivo

La vista de Sniffer en Vivo muestra la salud del servidor de captura central y sus agentes de captura.

La vista de Sniffer en Vivo. El panel del Servidor Central muestra versión, tiempo de actividad, conteo de llamadas activas, rendimiento, caídas de paquetes y carga promedio. La tabla de Agentes de Captura Remota lista cada agente. El panel de I/O de Disco de Spool muestra utilización y rendimiento.

La vista muestra:

• Servidor Central: versión y compilación, tiempo de actividad, conteo de llamadas activas, rendimiento de captura, caídas de paquetes, carga promedio y la última vez que se escribió un registro de llamada.
• Agentes de Captura Remota: los agentes por elemento y su estado (consulta Agentes de Captura Remota).
• I/O de Disco de Spool: la utilización, rendimiento de lectura y escritura, IOPS, latencia, capacidad utilizada y nivel de búfer del disco de spool de captura.
• Un feed de actividad en vivo de las llamadas en progreso.

Observa esta vista para confirmar que el motor de captura está saludable, no está perdiendo paquetes y tiene margen en el disco de spool.

Agentes de Captura Remota

La tabla de Agentes de Captura Remota (en la vista de Sniffer en Vivo) lista los agentes de captura que se ejecutan en los elementos IMS. Cada fila muestra:

Columna	Significado
Agente	El nombre de host del agente. Selecciónalo para abrir ese host en la Lista de Hosts.
ID de Sensor	El identificador numérico del agente en el índice de captura.
Estado	Activo, Inactivo o Desconocido, derivado de llamadas en vivo y registros de llamadas recientes.
Llamadas activas	Cuántas llamadas está capturando el agente en este momento.
CDRs	Cuántos registros de llamadas ha producido el agente.
Última vez visto	Cuándo fue la última vez que el agente produjo un registro de llamada.

Usa esta tabla para confirmar que cada elemento IMS que debería capturar está capturando. Un agente que está inesperadamente Inactivo o ausente significa que el tráfico de ese elemento no se está registrando.

Reglas de Grabación y Retención

La vista de Reglas de Grabación controla qué llamadas tienen su medio grabado y muestra la retención del spool de captura y la base de datos de índices.

La vista de Reglas de Grabación. Las reglas están agrupadas por tipo de coincidencia: Por IP, Por número y Por dominio SIP (también existe un grupo Por encabezado SIP). Cada regla arma la captura de medios RTP, salta un objetivo o guarda los datos del gráfico de QoS.

Reglas de grabación

Por defecto, el motor de captura graba la señalización SIP para cada llamada, pero no graba el medio RTP. Una regla de grabación arma la captura de medios para un objetivo específico. El motor de captura vuelve a leer las reglas en vivo, sin necesidad de reiniciar.

Las reglas están agrupadas según cómo coinciden con una llamada:

Grupo	Coincide con
Por IP	Una IP de origen o destino y máscara.
Por número	Un prefijo de número de llamador o llamado.
Por dominio SIP	Un dominio SIP.
Por encabezado SIP	Un valor de encabezado SIP arbitrario.

Cada regla lleva un conjunto de banderas:

Bandera	Efecto
RTP	Arma la captura de medios RTP para el objetivo coincidente. Esto es lo que te permite escuchar la llamada y obtener el PCAP completo de medios. Mantén RTP desactivado globalmente y ármalo por objetivo.
Saltar	Elimina completamente el objetivo coincidente: sin registro de llamada y sin captura. Usa esto para tráfico de prueba conocido.
Gráfico	Guarda los datos del gráfico de QoS de alta resolución para el objetivo coincidente, que impulsa el gráfico de QoS.
rtcp	Registra los informes de calidad RTCP para el objetivo coincidente.
habilitado	Activa o desactiva la regla sin eliminarla.

Para armar la captura para un objetivo, agrega una regla en el grupo de coincidencia, completa el valor de coincidencia y activa RTP. Para dejar de grabar tráfico de prueba conocido, agrega una regla con Saltar activado.

Retención

El panel de Retención muestra cuánto tiempo se mantienen los datos grabados. La retención se establece centralmente en el servidor de captura. El panel es de solo lectura en OmniWeb.

Los ajustes de retención controlan dos cosas: los límites de tamaño y edad del spool en disco (dividido por SIP, RTP y datos de gráfico), y el límite de edad del índice de llamadas y las filas de calidad por flujo en la base de datos. La tabla a continuación enumera los ajustes que informa el panel:

Ajuste	Significado
maxpoolsize_gb	Tamaño máximo total del spool, en GB. Los datos más antiguos se eliminan cuando se alcanza este límite.
maxpooldays	Edad máxima de cualquier dato de spool, en días.
maxpoolsipsize_gb	Tamaño máximo del spool SIP, en GB.
maxpoolsipdays	Edad máxima del spool SIP, en días.
maxpoolrtpsize_gb	Tamaño máximo del spool RTP (medios), en GB.
maxpoolrtpdays	Edad máxima del spool RTP, en días.
maxpoolgraphsize_gb	Tamaño máximo del spool de gráfico de QoS, en GB.
maxpoolgraphdays	Edad máxima del spool de gráfico de QoS, en días.
cleandatabase_cdr_days	Edad máxima de los registros de llamadas en la base de datos de índices, en días.
cleandatabase_rtp_stat_days	Edad máxima de las filas de calidad por flujo en la base de datos, en días.

Los datos de medios (RTP) son grandes. Mantén la retención de RTP más corta que la retención de SIP, y arma la captura de RTP solo para los objetivos que necesitas.

Privacidad e interceptación legal

Grabar el medio de la llamada es una decisión de interceptación legal. La captura de señalización registra quién llamó a quién y cuándo. La captura de medios registra el contenido de la llamada: el audio de voz. Arma la captura de medios (una regla de grabación RTP) solo para los objetivos que estás autorizado a grabar, y solo por el tiempo que estás autorizado.

Mantén la captura de RTP desactivada por defecto y ármala por objetivo. Establece la retención de RTP al período más corto que permita tu política. Sigue tu legislación local de privacidad y reglas de consentimiento tanto para la captura de señalización como de medios.

Cómo se compara Trazado de Llamadas con Homer y Trazado de Sesiones

OmniWeb tiene tres formas de ver la señalización. Alcánzala correcta:

	Trazado de Llamadas (SIP Trace)	Homer (SIP Capture)	Trazado de Sesiones
Alcance	SIP y medios RTP para llamadas IMS	Solo SIP	Toda la red: Diameter, GTP-C, PFCP, SIP, MAP
Pregunta que responde	"¿Qué hizo esta llamada y cuán buena fue la voz?"	"¿Qué hizo el flujo SIP de esta llamada?"	"¿Qué pasó con este suscriptor a través de cada elemento?"
Calidad de voz (MOS)	Sí	No	No
Audio grabado	Sí	No	No
Descarga de PCAP	Sí, por llamada	No	No
Mejor para	Diagnosticar la calidad, medios y flujo de una llamada VoLTE	Una rápida mirada a un flujo SIP	Seguir a un suscriptor de extremo a extremo

Alcanza Trazado de Llamadas cuando debes juzgar la calidad de voz de una llamada, escuchar el audio o obtener el PCAP de medios. Alcanza Trazado de Sesiones cuando sigues a un suscriptor a través de toda la pila.

Relacionado

• Registros y Trazado de Suscriptores: el Trazado de Sesiones a nivel de red y la escalera compartida.
• Homer: Captura SIP: la herramienta de captura solo SIP.
• Topología de Red: la Lista de Hosts a la que se vinculan los agentes de captura.