إدارة طرق الدفع

يتيح نظام طرق الدفع في OmniCRM للعملاء والموظفين إدارة بطاقات الدفع بأمان باستخدام معالجة الدفع متعددة البائعين (Stripe، PayPal، إلخ). تتيح طرق الدفع الفوترة التلقائية للخدمات، والمدفوعات لمرة واحدة، والرسوم المتكررة دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة في OmniCRM.

انظر أيضًا: Payment Vendor Integrations <integrations_payment_vendors>, Payment Processing Architecture <payment_processing_architecture>, Billing Overview <billing_overview>, Payment Processing <payments_process>, Invoices <payments_invoices>.

نظرة عامة

يوفر نظام طرق الدفع:

• تخزين آمن للبطاقات - يتم تحويل بطاقات الدفع إلى رموز بواسطة بائعي الدفع (Stripe، PayPal)، ولا يتم تخزينها أبدًا في OmniCRM
• دعم متعدد البائعين - دعم طرق الدفع من Stripe وPayPal
• بطاقات متعددة - يمكن للعملاء تخزين عدة طرق دفع
• اختيار افتراضي - تعيين طريقة الدفع المفضلة للرسوم التلقائية
• تتبع انتهاء الصلاحية - مراقبة وتحديث البطاقات التي على وشك الانتهاء
• خدمة ذاتية - يمكن للعملاء إدارة بطاقاتهم الخاصة عبر Self-Care Portal <self_care_portal>
• إدارة الموظفين - يمكن لموظفي الدعم إضافة/إزالة بطاقات نيابة عن العملاء

طرق الدفع المدعومة:

• بطاقات (عبر Stripe أو PayPal)
  • بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، American Express، Discover)
  • بطاقات الخصم
  • بطاقات مسبقة الدفع (إذا كانت مدعومة من شبكة البطاقة)
• حسابات PayPal (عبر تكامل PayPal)

غير مخزنة في OmniCRM:

تفاصيل البطاقة يتم تحويلها إلى رموز بواسطة بائعي الدفع وتخزينها بأمان. يخزن OmniCRM فقط:

• بائع الدفع (stripe، paypal)
• علامة البطاقة (Visa، Mastercard، إلخ)
• آخر 4 أرقام
• شهر/سنة انتهاء الصلاحية
• ��سم/لقب حامل البطاقة
• رمز طريقة الدفع المحدد من البائع

الوصول إلى طرق الدفع

من صفحة العميل:

1. انتقل إلى العملاء → [اختر عميل]
2. انقر على علامة التبويب الفوترة
3. قم بالتمرير إلى قسم طرق الدفع

أو مباشرة:

من لوحة معلومات البطاقات المنتهية:

عرض جميع العملاء الذين لديهم بطاقات على وشك الانتهاء:

يعرض هذا قائمة شاملة للبطاقات التي ستنتهي خلال 60 يومًا القادمة.

قائمة طرق الدفع

تعرض جدول طرق الدفع جميع البطاقات المخزنة لعميل:

وصف الأعمدة:

• اللقب - اسم ودود للبطاقة (مثل "بطاقة شخصية"، "فيزا عمل")
• المصدر - علامة البطاقة وآخر 4 أرقام
• الانتهاء - شهر/سنة انتهاء الصلاحية (بتنسيق MM/YYYY)
• تاريخ الإضافة - تاريخ إضافة البطاقة إلى الحساب
• افتراضي - علامة تحقق تشير إلى طريقة ال��فع الافتراضية للرسوم التلقائية

الإجراءات لكل بطاقة:

كل صف يحتوي على قائمة إجراءات (⋮) مع الخيارات:

• تعيين كافتراضي - اجعل هذه هي طريقة الدفع الافتراضية
• حذف - إزالة البطاقة من الحساب

إضافة طريقة دفع

انقر على "إضافة طريقة دفع" لفتح نافذة الدفع الآمنة.

الخطوة 1: إدخال تفاصيل البطاقة

تظهر نموذج الدفع الآمن (مدعوم من Stripe Elements أو PayPal SDK):

الحقول المطلوبة:

• معلومات البطاقة - رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVC (تم التحقق منه بواسطة Stripe)
• اسم حامل البطاقة - الاسم الموجود على البطاقة
• الدولة/المنطقة - دولة الفوترة

الحقول الاختيارية:

• لقب البطاقة - تسمية ودية للتمييز بين البطاقات

الأمان:

• يتم إدخال تفاصيل البطاقة مباشرة في iframe آمن مستضاف من قبل البائع (Stripe Elements / PayPal SDK)
• لا ترى OmniCRM أو تخزن أرقام البطاقة الكاملة أبدًا
• يتم التعامل مع الامتثال لمعايير PCI DSS بواسطة بائع الدفع
• يمنع التحقق في الوقت الفعلي أرقام البطاقة غير الصالحة

الخطوة 2: الإرسال والتحويل إلى رمز

عند النقر على "إضافة طريقة دفع":

1. التحقق من جانب العميل:
   • يتحقق بائع الدفع من تنسيق رقم البطاقة
   • يتحقق من أن تاريخ الانتهاء في المستقبل
   • يتحقق من تنسيق CVC
2. التحويل إلى رمز:
   • يتم إرسال تفاصيل البطاقة مباشرة إلى بائع الدفع (ليس إلى OmniCRM)
   • ينشئ البائع رمزًا آمنًا (مثل pm_1A2B3C4D لـ Stripe)
   • يتم إرجاع الرمز إلى OmniCRM
3. معالجة الخادم:
   • تخزن OmniCRM الرمز في سجل العميل مع معرف البائع
   • تخزن آخر 4 أرقام، العلامة، تاريخ الانتهاء، واسم البائع للعرض
   • لا تلمس أبدًا أرقام البطاقة الكاملة خوادم OmniCRM

الخطوة 3: التأكيد

تظهر رسالة النجاح:

تمت إضافة بطاقتك من نوع Visa التي تنتهي بـ 1234 إلى حسابك.

تظهر البطاقة الجديدة في جدول طرق الدفع.

اختيار افتراضي تلقائي:

• إذا كانت هذه هي البطاقة الأولى للعميل، يتم تعيينها تلقائيًا كافتراضية
• إذا كان لدى العميل بطاقات بالفعل، تتم إضافة البطاقة الجديدة كغير افتراضية
• يمكن للعميل تغيير الافتراضي بعد الإضافة

تعيين طريقة الدفع الافتراضية

تستخدم طريقة الدفع الافتراضية لـ:

• رسوم الخدمة المتكررة التلقائية
• مدفوعات الفواتير
• الشحنات وإعادة الشحن
• المعاملات لمرة واحدة (ما لم يُحدد خلاف ذلك)

لتغيير الافتراضي:

1. ابحث عن البطاقة التي تريد تعيينها كافتراضية في جدول طرق الدفع

2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮) بجوار البطاقة

3. اختر "تعيين كافتراضي"

4. تظهر تأكيد

   Visa التي تنتهي بـ 5678 هي الآن طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك.

تتحرك علامة التحقق إلى البطاقة الجديدة المحددة.

مؤشر بصري:

تظهر البطاقات الافتراضية:

في عمود الافتراضي، عادةً مع شارة علامة تحقق خضراء.

حذف طريقة دفع

إزالة البطاقات التي انتهت صلاحيتها، أو فقدت، أو لم تعد مطلوبة.

الخطوة 1: بدء الحذف

1. ابحث عن البطاقة المراد حذفها في جدول طرق الدفع
2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮)
3. اختر "حذف"

الخطوة 2: تأكيد الحذف

تظهر نافذة تأكيد:

هل أنت متأكد أنك تريد حذف هذه الطريقة للدفع؟

بطاقة: Visa التي تنتهي بـ 1234 تاريخ الانتهاء: 12/2026

⚠️ تحذير: إذا كانت هذه هي طريقة الدفع الوحيدة لديك، ستحتاج إلى إضافة واحدة جديدة للاستمرار في استخدام الخدمات التي تتطلب الفوترة التلقائية.

[إلغاء] [حذف طريقة الدفع]

انقر على "حذف طريقة الدفع" للتأكيد.

الخطوة 3: اكتمال الحذف

رسالة النجا��:

تمت إزالة البطاقة من الجدول وحذفها من بائع الدفع.

قيود مهمة:

• لا يمكن حذف الافتراضي إذا كانت هناك بطاقات أخرى - قم بتعيين بطاقة مختلفة كافتراضية أولاً
• تحذير عند حذف آخر بطاقة - قد يتم تعليق الخدمات التي تتطلب الدفع
• لا يوجد تراجع - الحذف دائم؛ يجب على العميل إعادة إضافة البطاقة إذا لزم الأمر

إدارة البطاقات المنتهية

تتبع OmniCRM تواريخ انتهاء صلاحية البطاقات وتوفر أدوات لتحديث البطاقات المنتهية بشكل استباقي.

لوحة معلومات البطاقات المنتهية

انتقل إلى الفوترة → البطاقات المنتهية لرؤية قائمة شاملة:

العميل بطاقة انتهاء الصلاحية الأيام حتى الإجراء جون سميث Visa **1234 02/2025 12 يوم تحديث شركة أكمي MC5678 03/2025 45 يوم تحديث جين دو Amex**9012 01/2025 منتهية تحديث

المرشحات:

• نطاق انتهاء الصلاحية - الأيام 30/60/90 القادمة أو منتهية بالفعل
• نوع العميل - فرد مقابل عمل
• نوع الخدمة - تصفية حسب الخدمة التي تتطلب طريقة الدفع

الإجراءات:

• تحديث - يفتح صفحة طرق الدفع الخاصة بالعميل لإضافة بطاقة جديدة
• إخطار - إرسال تذكير عبر البريد الإلكتروني للعميل (إذا تم تكوين Mailjet)

إشعارات انتهاء الصلاحية

إذا تم تكوين Mailjet، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية:

• 60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية - التذكير الأول
• 30 يومًا قبل انتهاء الصلاحية - التذكير الثاني
• 7 أيام قبل انتهاء الصلاحية - التحذير النهائي
• عند انتهاء الصلاحية - إشعار انتهاء صلاحية البطاقة

يمكن للعملاء النقر على رابط في البريد الإلكتروني لتحديث طريقة الدفع الخاصة بهم عبر بوابة الخدمة الذاتية.

متغيرات قالب البريد الإلكتروني:

تستقبل قوالب Mailjet:

• اسم العم��ل
• علامة البطاقة وآخر 4 أرقام
• تاريخ انتهاء الصلاحية
• رابط إلى صفحة طرق الدفع في الخدمة الذاتية

انظر integrations_mailjet لتكوين قالب البريد الإلكتروني.

تحديث بطاقة منتهية

سير العمل الموصى به:

1. يتلقى العميل إشعار انتهاء الصلاحية عبر البريد الإلكتروني
2. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
4. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
5. يدخل تفاصيل البطاقة الجديدة (نفس البطاقة مع تاريخ انتهاء محدث، أو بطاقة بديلة)
6. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
7. يحذف البطاقة القديمة/المنتهية

سير عمل الموظفين:

إذا اتصل العميل بالدعم:

1. يفتح الموظف حساب العميل
2. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
3. يضيف بطاقة جديدة نيابة عن العميل (يقدم العميل التفاصيل عبر الهاتف)
4. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
5. يحذف البطاقة المنتهية
6. يؤكد مع العميل

تحذير

لا تطلب أبدًا من العملاء إرسال تفاصيل البطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. استخدم دائمًا:

• بوابة الخدمة الذاتية الآمنة للخدمة الذاتية
• الهاتف مع الموظف الذي يدخل التفاصيل مباشرة في النظام
• شخصيًا في موقع البيع بالتجزئة

ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية البطاقات

عندما تصل بطاقة الدفع إلى تاريخ انتهاء صلاحيتها ولا يتم تحديثها:

التأثيرات الفورية:

1. فشل المدفوعات التلقائية
   • يرفض بائع الدفع المعاملات مع البطاقات المنتهية
   • تفشل تجديدات الخدمة الشهرية في المعالجة
   • تفشل الشحنات التلقائية
   • تفشل المدفوعات التلقائية للفواتير
2. إشعارات العملاء
   • يحاول النظام خصم البطاقة
   • يتم إرسال إشعار بفشل الدفع
   • يتم إرسال بريد إلكتروني "تحديث طريقة الدفع" مع رابط إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. تغييرات حالة الخدمة
   • الخدمات المدفوعة لاحقًا - قد تستمر مؤقتًا مع رصيد مستحق
   • الخدمات الم��فوعة مسبقًا - تعليق الخدمة عند نفاد الرصيد
   • الخدمات المتجددة تلقائيًا - يفشل التجديد، قد تنتهي الخدمة

الإجراءات اللاحقة:

اليوم 1-3 (فترة السماح):

• تستمر الخدمة بشكل طبيعي
• يتلقى العميل أول إشعار بفشل الدفع
• يحاول النظام إعادة المحاولة (اعتمادًا على التكوين)

اليوم 4-7:

• محاولة دفع ثانية (إذا تم تكوينها)
• يتم إرسال بريد إلكتروني تحذيري
• قد يتصل خدمة العملاء بالعميل

اليوم 8-14:

• قد يتم تعليق الخدمة لعدم الدفع
• حالة التعليق تمنع الاستخدام ولكن تحافظ على الحساب
• يمكن للعميل استعادة الخدمة عن طريق تحديث طريقة الدفع ودفع الرصيد المستحق

اليوم 15+:

• قد يتم إنهاء الخدمة لعدم الدفع
• يتم وضع المخزون (بطاقات SIM، المعدات) للعودة
• يتم إرسال إشعار نهائي
• يتم إحالة الحساب إلى التحصيل (إذا كان ذلك مناسبًا)

منع انقطاع الخدمة:

لتجنب انقطاع الخدمة:

• تحديث البطاقات 30 يومًا قبل انتهاء الصلاحية
• إضافة طرق دفع متعددة للنسخ الاحتياطي
• تمكين تنبيهات فشل الدفع
• مراقبة لوحة معلومات البطاقات المنتهية أسبوعيًا

استعادة الخدمة بعد انتهاء الصلاحية:

إذا تم تعليق الخدمة بسبب بطاقة منتهية:

1. إضافة طريقة دفع جديدة صالحة
2. تعيينها كافتراضية
3. دفع الرصيد المستحق (إن وجد)
4. الاتصال بالدعم لإعادة تفعيل الخدمة
5. يتم استعادة الخدمة خلال دقائق إلى ساعات

أمان طريقة الدفع

التحويل إلى رمز

تستخدم OmniCRM تحويل الرموز من البائع لضمان الأمان:

1. يدخل العميل البطاقة → يتم إرسالها مباشرة إلى خوادم بائع الدفع
2. يتحقق البائع ويحول إلى رمز → ينشئ رمزًا فريدًا
3. يتم تخزين الرمز في OmniCRM → لا يتم تخزين رقم البطاقة الكامل أبدًا
4. معالجة الدفع → يتم إرسال الرمز إلى البائع، يقوم البائع بخصم البطاقة

ما تخزنه OmniCRM:

{
  "vendor": "stripe",
  "vendor_payment_method_id": "pm_1A2B3C4D5E6F",
  "payment_type": "card",
  "brand": "visa",
  "last4": "1234",
  "exp_month": 12,
  "exp_year": 2026,
  "name": "جون سميث",
  "nickname": "بطاقة شخصية",
  "is_default": true
}

ما لا تخزنه OmniCRM:

• رقم البطاقة الكامل
• رمز CVV/CVC
• بيانات الشريط المغناطيسي
• أرقام التعريف الشخصي

الامتثال لمعايير PCI

من خلال استخدام نماذج الدفع المستضافة من قبل البائع:

• تقليل نطاق PCI - لا تلمس بيانات البطاقة خوادم OmniCRM
• حقول مستضافة من قبل البائع - يتم إدخال البطاقة في iframe الآمن للبائع
• لا تخزين للبطاقات - يتم استخدام الرموز بدلاً من بيانات البطاقة الخام
• نقل آمن - جميع الاتصالات عبر HTTPS/TLS

انظر Payment Vendor Integrations <integrations_payment_vendors> للحصول على تفاصيل الأمان المحددة للبائع.

سير العمل الشائعة

سير الع��ل 1: العميل يضيف أول طريقة دفع

السيناريو: عميل جديد يسجل للحصول على الخدمة

1. يقوم العميل بإنشاء حساب
2. يختار خطة الخدمة
3. يتم تحفيزه لإضافة طريقة الدفع أثناء الخروج
4. يدخل تفاصيل البطاقة في نافذة Stripe
5. يتم تحويل البطاقة إلى رمز وحفظها
6. يتم تعيينها تلقائيًا كافتراضية
7. يتم توفير الخدمة
8. تتم معالجة أول دفعة

سير العمل 2: العميل يحدث بطاقة منتهية

السيناريو: بطاقة الائتمان على وشك الانتهاء

1. يتلقى العميل إشعار عبر البريد الإلكتروني (60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية)
2. يقوم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
4. يستعرض البطاقة الحالية التي ستنتهي في 12/2025
5. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
6. يدخل بطاقة بديلة بتاريخ انتهاء 12/2028
7. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
8. يحذف البطاقة القديمة
9. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد

سير العمل 3: الموظف يساعد العميل عبر الهاتف

السيناريو: يتصل العميل: "تم رفض بطاقتي"

1. يتصل العميل بالدعم
2. يتحقق الموظف من الهوية (أسئلة الأمان)
3. يتحقق الموظف من طرق الدفع: البطاقة منتهية في 01/2025
4. الموظف: "لقد انتهت صلاحية بطاقتك. هل لديك بطاقة جديدة؟"
5. يقدم العميل تفاصيل البطاقة الجديدة عبر الهاتف
6. ينتقل الموظف إلى العملاء → [العميل] → الفوترة
7. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
8. يدخل تفاصيل البطاقة كما يقرأها العميل
9. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
10. يحذف البطاقة المنتهية
11. يعيد محاولة الدفع الفاشل
12. يؤكد مع العميل: "تم الدفع بنجاح، وتم استعادة الخدمة"

سير العمل 4: عميل أعمال لديه بطاقات متعددة

السيناريو: تريد الشركة بطاقات مختلفة لأغراض مختلفة

1. يضيف عميل الأعمال البطاقة الرئيسية (Visa تنتهي بـ 1111)
2. يعينها كافتراضية لرسوم الخدمة الشهرية
3. يضيف بطاقة احتياطية (Mastercard تنتهي بـ 2222) للشحنات
4. يضيف بطاقة شراء (Amex تنتهي بـ 3333) لمشتريات المعدات
5. عند إجراء الشحن، يختار Mastercard يدويًا عند الخروج
6. لا تزال Visa الافتراضية تستخدم للفوترة التلقائية الشهرية

سير العمل 5: إدارة البطاقات المنتهية (الإدارة)

السيناريو: إدارة انتهاء الصلاحية بشكل استباقي

1. ينتقل المسؤول إلى الفوترة → البطاقات المنتهية
2. المرشحات: "الأيام 30 القادمة"
3. يرى 15 عميلًا لديهم بطاقات منتهية
4. يحدد الكل → "إرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني"
5. يرسل Mailjet رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل
6. يقوم العملاء بتحديث بطاقاتهم عبر الخدمة الذاتية
7. يراجع المسؤول القائمة بعد أسبوع
8. يتصل بالعملاء المتبقيين الذين لم يقوموا بالتحديث
9. يساعد في تحديث البطا��ات عبر الهاتف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"تم رفض البطاقة" عند إضافة طريقة الدفع

• السبب: رفض بائع الدفع البطاقة (نقص في الأموال، منع الاحتيال، رفض المصدر)
• الحل:
  • جرب بطاقة مختلفة
  • اتصل بمصدر البطاقة لتفويض المعاملة
  • تأكد من أن البطاقة تدعم المشتريات عبر الإنترنت
  • تحقق من أن عنوان الفوترة يتطابق مع البطاقة المسجلة

"خطأ في إضافة طريقة الدفع" (خطأ عام)

• السبب: خطأ في واجهة برمجة تطبيقات بائع الدفع أو مشكلة في الشبكة
• الحل:
  • قم بتحديث الصفحة وحاول مرة أخرى
  • تحقق من اتصال الإنترنت
  • تحقق من أن تكوين بائع الدفع صحيح في إعدادات النظام
  • تحقق من وحدة التحكم في المتصفح للحصول على رسالة خطأ محددة
  • جرب متصفحًا مختلفًا (قم بتعطيل مانعات الإعلانات)

لا يمكن حذف طريقة الدفع (زر معطل)

• السبب: محاولة حذف البطاقة الافت��اضية، أو أنها البطاقة الوحيدة
• الحل:
  • قم بتعيين بطاقة مختلفة كافتراضية أولاً
  • إذا كانت البطاقة الوحيدة، أضف بطاقة جديدة قبل الحذف

تظهر البطاقة على أنها منتهية ولكن ليست في قائمة "البطاقات المنتهية"

• السبب: انتهت صلاحية البطاقة مؤخرًا، لم يتم تحديث الذاكرة المؤقتة
• الحل:
  • قم بتحديث الصفحة
  • تحقق من المرشحات على لوحة معلومات البطاقات المنتهية
  • قد تنتقل البطاقات المنتهية إلى عرض مختلف

البطاقة الجديدة لا تظهر على الفور

• السبب: لم يتم تحديث الصفحة بعد إضافة البطاقة
• الحل:
  • يجب أن يقوم جدول طرق الدفع بالتحديث التلقائي
  • إذا لم يكن كذلك، قم بتحديث المتصفح يدويًا
  • تحقق مما إذا كان هناك خطأ حدث أثناء عملية الإضافة

نافذة الدفع لا تحمل

• السبب: عدم تحميل SDK بائع الدفع، مشكلة في مفتاح API، أو إضافة متصفح تعيق
• الحل:
  • تحقق من وحدة التحكم في المتصفح للحصول على أخطاء
  • قم بتعطيل مانعات الإعلانات وحماية التتبع
  • تحقق من تكوين بائع الدفع في إعدادات النظام
  • تأكد من تحميل نص سكريبت SDK للبائع (تحقق من علامة الشبكة)
  • جرب وضع التصفح المتخفي/الخاص

العميل لا يتلقى إشعارات انتهاء الصلاحية

• السبب: لم يتم تكوين Mailjet أو قالب البريد الإلكتروني مفقود
• الحل:
  • تحقق من بيانات اعتماد Mailjet في crm_config.yaml
  • تحقق من وجود قالب البريد الإلكتروني لبطاقة انتهاء الصلاحية
  • تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني للعميل صحيح
  • تحقق من سجلات Mailjet لفشل التسليم

أفضل الممارسات

لعملاء:

• أضف طريقة الدفع قبل تفعيل الخدمة لتجنب التأخيرات
• احتفظ على الأقل بـ 2 بطاقات في السجل للنسخ الاحتياطي
• تحديث البطاقات المنتهية قبل 30 يومًا أو أكثر من انتهاء ال��لاحية
• حذف البطاقات القديمة/المنتهية لتجنب الارتباك
• استخدم ألقاب وصفية ("فيزا شخصية"، "أميكس عمل")
• تحقق من أن طريقة الدفع الافتراضية صحيحة للفوترة التلقائية

لموظفي الدعم:

• تحقق من هوية العميل قبل الوصول إلى طرق الدفع
• لا تطلب أبدًا من العملاء إرسال تفاصيل البطاقة عبر البريد الإلكتروني/SMS/chat
• قم بمعالجة إضافات البطاقة على الفور أثناء المكالمات (لا تؤجل)
• تأكد من تعيين البطاقة الجديدة كافتراضية بعد الإضافة
• احذف البطاقات القديمة فقط بعد تأكيد عمل البطاقة الجديدة
• اختبر الدفع بعد تحديث البطاقة المنتهية (قم بمعالجة تفويض بقيمة £0.01)

للمسؤولين:

• راقب لوحة معلومات البطاقات المنتهية أسبوعيًا
• أرسل رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 60/30/7 يومًا من انتهاء الصلاحية
• احتفظ بمفاتيح بائع الدفع للاختبار/الحياة منفصلة للتطوير مقابل ��لإنتاج
• تأكد من تكوين قوالب Mailjet لإشعارات انتهاء الصلاحية
• راجع تقارير فشل الدفع لتحديد البطاقات المنتهية
• درب الموظفين على إجراءات التعامل الآمن مع البطاقات

أفضل ممارسات الأمان:

• استخدم فقط المفاتيح العامة/القابلة للنشر في الواجهة الأمامية (لا تستخدم المفاتيح السرية أبدًا)
• تأكد من تحميل جميع صفحات الدفع عبر HTTPS
• راجع بانتظام لوحات معلومات بائع الدفع للأنشطة المشبوهة
• قم بتمكين قواعد منع الاحتيال للبائع (Stripe Radar، فحوصات مخاطر PayPal)
• تطلب CVC لجميع المعاملات التي لا تتواجد فيها البطاقة
• سجل تغييرات طريقة الدفع في سجل النشاط

الوثائق ذات الصلة

• Payment Vendor Integrations <integrations_payment_vendors> - تكوين الدفع متعدد البائعين
• Payment Processing Architecture <payment_processing_architecture> - تفاصيل الهندسة المعمارية الكاملة
• payments_process - معالجة المدفوعات باستخدام طرق الدفع المخزنة
• payments_invoices - دفع الفواتير تلقائيًا باستخدام البطاقة الافتراضية
• features_topup_recharge - نظام الشحن باستخدام طرق الدفع
• basics_payment - مفاهيم الدفع والفوترة العامة
• customer_care - بوابة الخدمة الذاتية للعملاء لإدارة بطاقاتهم الخاصة