Agregar un Servicio

Los servicios son las cosas por las que facturamos al cliente, pueden ser servicios de internet en casa, servicios móviles, o incluso servicios abstractos como arrendar una subred o proporcionar electricidad medida a un rack.

Un Servicio es solo una instancia de un Producto para un cliente dado, que se elige del catálogo de productos y se aprovisiona para el cliente.

Si aún no has creado un cliente, necesitarás hacer eso primero, ya que los servicios están vinculados a clientes, también necesitarás definir un método de pago para el cliente, ya que los servicios generan cargos que deben ser pagados.

Los clientes pueden aprovisionar sus propios servicios (si les permitimos hacerlo), o el personal de Servicio al Cliente puede aprovisionar servicios para el cliente.

Según la definición del producto, hay reglas sobre quién puede comprar un producto, como permitir solo a clientes comerciales comprar un producto comercial, o permitir solo a clientes con un servicio móvil comprar un complemento móvil.

Los servicios también pueden tener componentes de uso, como uso de datos, minutos de llamada, u otros cargos basados en el uso, y pueden tener múltiples cargos asociados con ellos, como cargos mensuales, cargos únicos, o cargos por uso, podemos ver esto desde el botón "Uso".

Muchos servicios admiten Complementos, por ejemplo, un servicio móvil tiene todas las recargas disponibles en el menú de Complementos, y un servicio de internet en casa podría tener una dirección IP estática o datos adicionales disponibles como un complemento, nuevamente todo esto está definido en el catálogo de productos.