Glosario de Términos

::: glossary OmniCRM Solución CRM Omnitouch para proveedores de servicios móviles y de línea fija

OmniCharge

: Motor de carga utilizado en OmniCRM

Servicio

: Una instancia de un producto provisionado para un cliente y vinculada a una cuenta OCS para facturación y carga.

Provisionamiento

: El proceso de convertir un producto en un servicio, incluyendo la asignación de inventario, la configuración de recursos de red y la generación de cargos a través de playbooks de Ansible.

Addon

: Un servicio o característica adicional, como datos extra o minutos internacionales, que se puede agregar a un servicio existente.

Bolt-On

: Un tipo de addon que extiende las capacidades de un servicio existente, a menudo de manera puntual.

Elemento de Inventario

: Recursos físicos o virtuales como tarjetas SIM, módems, números de teléfono, o equipos de red requeridos para provisionar ciertos servicios.

Ansible Playbook

: Un conjunto de instrucciones de automatización (archivos YAML) utilizados para provisionar servicios a partir de una definición de producto, configurar equipos de red e integrarse con sistemas externos.

ARPU

: Ingreso Promedio Por Usuario, una métrica clave para los proveedores de servicios que mide el ingreso promedio generado por cada cliente.

OCS

: Sistema de Carga en Línea. El motor de carga en tiempo real (basado en CGRateS) que maneja cargos monetarios y recurrentes, gestiona saldos (monetarios y unitarios), provisiona ActionPlans para renovación automática y aplica límites de gasto a través de ThresholdS. Los servicios en el CRM se vinculan a cuentas OCS a través de service_uuid.

CGrateS

: La plataforma de sistema de carga en tiempo real de código abierto en la que se basa el OCS de OmniCRM. Proporciona APIs para la gestión de saldos, ejecución de acciones y decisiones de tarificación/ruteo.

Acción

: Una tarea en OCS/CGRateS, como un cargo, restablecimiento de saldo o concesión de crédito, que se aplica a un servicio. Las acciones pueden ejecutarse inmediatamente o programarse a través de ActionPlans.

ActionPlan

: Un horario recurrente de acciones en OCS/CGRateS, como cargos mensuales o renovaciones automáticas, aplicadas a un servicio. Cada servicio puede tener múltiples ActionPlans para diferentes operaciones recurrentes.

ThresholdS

: Un límite establecido en una cuenta para prevenir gastos excesivos por parte de un cliente, como un límite de crédito en servicios prepagos.

Cliente

: Una empresa o individuo que tiene una relación con el proveedor de servicios.

Contacto

: Una persona asociada con un cliente, como un contacto de facturación o técnico, que influye en cómo se gestiona al cliente.

Sitio

: Una ubicación física donde se entregan servicios, asociada con un cliente. :::