إضافة خدمة

الخدمات هي الأشياء التي نقوم بفرض رسوم على العميل مقابلها، يمكن أن تكون خدمات الإنترنت المنزلي، خدمات الهاتف المحمول، أو حتى خدمات مجردة مثل تأجير شبكة فرعية أو توفير كهرباء مقاسة لرف.

الخدمة هي مجرد حالة من منتج لعميل معين، يتم اختيارها من كتالوج المنتجات وتوفيرها للعميل.

إذا لم تكن قد أنشأت عميلًا بعد، ستحتاج إلى القيام بذلك أولاً، حيث ترتبط الخدمات بالعملاء، وستحتاج أيضًا إلى تحديد وسيلة دفع للعميل، حيث تولد الخدمات رسومًا يجب دفعها.

يمكن للعملاء توفير خدماتهم الخاصة (إذا سمحنا لهم بذلك)، أو يمكن لموظفي خدمة العملاء توفير الخدمات للعميل.

است��ادًا إلى تعريف المنتج، هناك قواعد تتعلق بمن يمكنه شراء منتج، مثل السماح فقط للعملاء التجاريين بشراء منتج تجاري، أو السماح فقط للعملاء الذين لديهم خدمة هاتف محمول بشراء إضافة موبايل.

يمكن أن تحتوي الخدمات أيضًا على مكونات استخدام، مثل استخدام البيانات، دقائق المكالمات، أو رسوم استخدام أخرى، ويمكن أن يكون لها رسوم متعددة مرتبطة بها، مثل الرسوم الشهرية، الرسوم لمرة واحدة، أو رسوم الاستخدام، يمكننا عرض ذلك من خلال زر "الاستخدام".

تدعم العديد من الخدمات الإضافات، على سبيل المثال، تحتوي خدمة الهاتف المحمول على جميع الشحنات المتاحة من قائمة الإضافات، وقد تحتوي خدمة الإنترنت المنزلي على عنوان IP ثابت أو بيانات إضافية متاحة كإضافة، مرة أخرى، كل هذا محدد في كتالوج المنتجات.