مسرد المصطلحات

::: glossary OmniCRM حل OmniTouch لإدارة علاقات العملاء لمقدمي خدمات الهاتف المحمول والثابت

OmniCharge

: محرك الشحن المستخدم في OmniCRM

Service

: حالة من منتج تم توفيره لعميل ومربوط بحساب OCS للفوترة والشحن.

Provisioning

: عملية تحويل منتج إلى خدمة، بما في ذلك تخصيص المخزون، وتكوين موارد الشبكة، وتوليد الرسوم من خلال كتب تشغيل Ansible.

Addon

: خدمة أو ميزة إضافية، مثل بيانات إضافية أو دقائق دولية، يمكن إضافتها إلى خدمة قائمة.

Bolt-On

: نوع من الإضافات التي توسع قدرات خدمة قائمة، غالبًا على أساس لمرة واحدة.

Inventory Item

: موارد فعلية أو افتراضية مثل بطاقات SIM، والمودمات، وأرقام الهواتف، أو معدات الشبكة المطلوبة لتوفير خدمات معينة.

Ansible Playbook

: مجموعة من تعليمات الأتمتة (ملفات YAML) المستخدمة لتوفير الخدمات من تعريف المنتج، وتكوين معدات الشبكة، و التكامل مع الأنظمة الخارجية.

ARPU

: متوسط الإيرادات لكل مستخدم، وهو مقياس رئيسي لمقدمي الخدمات يقيس متوسط الإيرادات الناتجة عن كل عميل.

OCS

: نظام الشحن عبر الإنترنت. محرك الشحن في الوقت الحقيقي (المعتمد على CGRateS) الذي يتعامل مع الرسوم النقدية والمتكررة، ويدير الأرصدة (النقدية والوحدات)، ويوفر ActionPlans للتجديد التلقائي، ويفرض حدود الإنفاق عبر ThresholdS. ترتبط الخدمات في CRM بحسابات OCS عبر service_uuid.

CGrateS

: منصة نظام الشحن في الوقت الحقيقي مفتوحة المصدر التي تعتمد عليها OCS في OmniCRM. توفر واجهات برمجة التطبيقات لإدارة الأرصدة، وتنفيذ الإجراءات، وقرارات التصنيف/التوجيه.

Action

: مهمة في OCS/CGRateS، مثل رسم، إعادة تعيين الرصيد، أو منح ائتمان، تنطبق على خدمة. يمكن تنفيذ الإجراءات على الفور أو جدولتها عبر ActionPlans.

ActionPlan

: جدول زمني متكرر للإجراءات في OCS/CGRateS، مثل الرسوم الشهرية أو التجديدات التلقائية، المطبقة على خدمة. يمكن أن تحتوي كل خدمة على عدة ActionPlans لعمليات متكررة مختلفة.

ThresholdS

: حد محدد على حساب لمنع الإنفاق المفرط من قبل العميل، مثل حد الائتمان على الخدمات المدفوعة مسبقًا.

Customer

: شركة أو فرد لديه علاقة مع مزود الخدمة.

Contact

: شخص مرتبط بعميل، مثل جهة اتصال الفوترة أو التقنية، الذي يؤثر على كيفية إدارة العميل.

Site

: موقع مادي حيث يتم تقديم الخدمات، مرتبط بعميل. :::