Glossaire des Termes

::: glossary OmniCRM Solution CRM Omnitouch pour les fournisseurs de services mobiles et fixes

OmniCharge

: Moteur de chargement utilisé dans OmniCRM

Service

: Une instance d'un produit provisionné pour un client et lié à un compte OCS pour la facturation et le chargement.

Provisionnement

: Le processus de transformation d'un produit en service, y compris l'attribution d'inventaire, la configuration des ressources réseau et la génération de charges via des playbooks Ansible.

Addon

: Un service ou une fonctionnalité supplémentaire, comme des données supplémentaires ou des minutes internationales, qui peut être ajoutée à un service existant.

Bolt-On

: Un type d'addon qui étend les capacités d'un service existant, souvent sur une base ponctuelle.

Article d'Inventaire

: Ressources physiques ou virtuelles comme des cartes SIM, des modems, des numéros de téléphone ou des équipements réseau nécessaires pour provisionner certains services.

Ansible Playbook

: Un ensemble d'instructions d'automatisation (fichiers YAML) utilisées pour provisionner des services à partir d'une définition de produit, configurer des équipements réseau et s'intégrer avec des systèmes externes.

ARPU

: Revenu Moyen Par Utilisateur, une métrique clé pour les fournisseurs de services qui mesure le revenu moyen généré par chaque client.

OCS

: Système de Chargement en Ligne. Le moteur de chargement en temps réel (basé sur CGRateS) qui gère les charges monétaires et récurrentes, gère les soldes (monétaires et unitaires), provisionne des ActionPlans pour le renouvellement automatique et impose des limites de dépenses via ThresholdS. Les services dans le CRM se lient aux comptes OCS via service_uuid.

CGrateS

: La plateforme de système de chargement en temps réel open-source sur laquelle est basé l'OCS d'OmniCRM. Fournit des API pour la gestion des soldes, l'exécution des actions et les décisions de tarification/routage.

Action

: Une tâche dans OCS/CGRateS, telle qu'une charge, une réinitialisation de solde ou un octroi de crédit, qui s'applique à un service. Les actions peuvent être exécutées immédiatement ou programmées via des ActionPlans.

ActionPlan

: Un calendrier récurrent d'actions dans OCS/CGRateS, telles que des charges mensuelles ou des renouvellements automatiques, appliquées à un service. Chaque service peut avoir plusieurs ActionPlans pour différentes opérations récurrentes.

ThresholdS

: Une limite fixée sur un compte pour empêcher des dépenses excessives par un client, comme une limite de crédit sur les services prépayés.

Client

: Une entreprise ou un individu ayant une relation avec le fournisseur de services.

Contact

: Une personne associée à un client, telle qu'un contact de facturation ou technique, qui influence la gestion du client.

Site

: Un emplacement physique où les services sont fournis, associé à un client. :::