إدارة طرق الدفع

يتيح نظام طرق الدفع في OmniCRM للعملاء والموظفين إدارة بطاقات الدفع بأمان باستخدام تكامل Stripe. تمكّن طرق الدفع من الفوترة التلقائية للخدمات، والمدفوعات لمرة واحدة، والرسوم المتكررة دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة في OmniCRM.

انظر أيضًا: تكامل Stripe، نظرة عامة على الفوترة، معالجة المدفوعات، الفواتير.

نظرة عامة

يوفر نظام طرق الدفع:

• تخزين آمن للبطاقات - يتم تحويل بطاقات الدفع إلى رموز بواسطة Stripe، ولا يتم تخزينها أبدًا في OmniCRM
• بطاقات متعددة - يمكن للعملاء تخزين عدة طرق دفع
• اختيار افتراضي - تعيين طريقة الدفع المفضلة للرسوم التلقائية
• تتبع انتهاء الصلاحية - مراقبة وتحديث البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها
• خدمة ذاتية - يمكن للعملاء إدارة بطاقاتهم الخاصة عبر بوابة الخدمة الذاتية
• إدارة الموظفين - يمكن للموظفين دعم العملاء بإضافة/إزالة بطاقات نيابة عنهم

طرق الدفع المدعومة:

• بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، American Express، Discover)
• بطاقات الخصم
• بطاقات مسبقة الدفع (إذا كانت مدعومة من شبكة البطاقة)

غير مخزنة في OmniCRM:

تفاصيل البطاقة يتم تحويلها إلى رموز بواسطة Stripe وتخزينها بأمان. تخزن OmniCRM فقط:

• علامة البطاقة (Visa، Mastercard، إلخ)
• آخر 4 أرقام
• شهر/سنة انتهاء الصلاحية
• اسم حامل البطاقة/الاسم المستعار
• مرجع رمز Stripe

الوصول إلى طرق الدفع

من صفحة العميل:

1. انتقل إلى العملاء → [اختر العميل]
2. انقر على علامة التبويب الفوترة
3. انتقل إلى قسم طرق الدفع

أو مباشرة:

من لوحة معلومات البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها:

عرض جميع العملاء الذين لديهم بطاقات ستنتهي صلاحيتها:

يعرض هذا قائمة على مستوى النظام للبطاقات التي ستنتهي صلاحيتها خلال الـ 60 يومًا القادمة.

قائمة طرق الدفع

تعرض جدول طرق الدفع جميع البطاقات المخزنة لعميل:

{.align-center width="800px"}

وصف الأعمدة:

• الاسم المستعار - اسم ودود للبطاقة (مثل "بطاقة شخصية"، "بطاقة عمل")
• المصدر - علامة البطاقة وآخر 4 أرقام
• الانتهاء - شهر/سنة انتهاء الصلاحية (بتنسيق MM/YYYY)
• تاريخ الإضافة - تاريخ إضافة البطاقة إلى الحساب
• افتراضي - علامة تدل على طريقة الدفع الافتراضية للرسوم التلقائية

الإجراءات لكل بطاقة:

كل صف يحتوي على قائمة إجراءات (⋮) مع الخيارات:

• تعيين كافتراضي - جعل هذه هي ��ريقة الدفع الافتراضية
• حذف - إزالة البطاقة من الحساب

إضافة طريقة دفع

انقر على "إضافة طريقة دفع" لفتح نافذة الدفع الخاصة بـ Stripe.

الخطوة 1: إدخال تفاصيل البطاقة

تظهر نافذة عناصر Stripe:

{.align-center width="800px"}

الحقول المطلوبة:

• معلومات البطاقة - رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVC (يتم التحقق منها بواسطة Stripe)
• اسم حامل البطاقة - الاسم الموجود على البطاقة
• الدولة/المنطقة - دولة الفوترة

الحقول الاختيارية:

• اسم مستعار للبطاقة - تسمية ودية لتمييز بين البطاقات

أمان عناصر Stripe:

• يتم إدخال تفاصيل البطاقة مباشرة في iframe الآمن الخاص بـ Stripe
• لا ترى OmniCRM أو تخزن أرقام البطاقات الكاملة أبدًا
• يتم التعامل مع الامتثال لمعيار PCI DSS بواسطة Stripe
• تمنع التحقق في الوقت الفعلي أرق��م البطاقات غير الصالحة

الخطوة 2: الإرسال والتحويل إلى رمز

عند النقر على "إضافة طريقة دفع":

1. التحقق من جانب العميل:
   • يتحقق Stripe من تنسيق رقم البطاقة
   • يتحقق من أن تاريخ الانتهاء في المستقبل
   • يتحقق من تنسيق CVC
2. التحويل إلى رمز:
   • يتم إرسال تفاصيل البطاقة مباشرة إلى Stripe (ليس إلى OmniCRM)
   • ينشئ Stripe رمزًا آمنًا (مثل pm_1A2B3C4D)
   • يتم إرجاع الرمز إلى OmniCRM
3. معالجة الخادم:
   • تحفظ OmniCRM الرمز في سجل العميل
   • تخزن آخر 4 أرقام، العلامة، والانتهاء للعرض
   • لا تلمس أبدًا أرقام البطاقة الكاملة خوادم OmniCRM

الخطوة 3: التأكيد

تظهر رسالة النجاح:

تم إضافة بطاقة Visa الخاصة بك التي تنتهي بـ 1234 إلى حسابك.

تظهر البطاقة الجديدة في جدول طرق الدفع.

اختيار افتراضي تلقائي:

• إذا كانت هذه هي البطاقة الأولى للعميل، يتم تعيينها تلقائيًا كافتراضية
• إذا كان لدى العميل بطاقات بالفعل، تتم إضافة البطاقة الجديدة كغير افتراضية
• يمكن للعميل تغيير الافتراضي بعد الإضافة

تعيين طريقة الدفع الافتراضية

تستخدم طريقة الدفع الافتراضية لـ:

• رسوم الخدمة المتكررة التلقائية
• مدفوعات الفواتير
• إعادة الشحن والتعبئة
• المعاملات لمرة واحدة (ما لم يُحدد خلاف ذلك)

لتغيير الافتراضي:

1. ابحث عن البطاقة التي تريد تعيينها كافتراضية في جدول طرق الدفع

2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮) بجوار البطاقة

3. اختر "تعيين كافتراضي"

4. تظهر رسالة التأكيد

   بطاقة Visa التي تنتهي بـ 5678 هي الآن طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك.

تتحرك علامة الاختيار إلى البطاقة المحددة حديثًا.

مؤشر بصري:

تظهر البطاقات الافتراضية:

في عمود الافتراضي، عادةً مع شارة علامة الاختيار الخضراء.

حذف ��ريقة دفع

إزالة البطاقات التي انتهت صلاحيتها، أو فقدت، أو لم تعد مطلوبة.

الخطوة 1: بدء الحذف

1. ابحث عن البطاقة التي تريد حذفها في جدول طرق الدفع
2. انقر على قائمة الإجراءات (⋮)
3. اختر "حذف"

الخطوة 2: تأكيد الحذف

تظهر نافذة تأكيد:

هل أنت متأكد أنك تريد حذف هذه الطريقة للدفع؟

البطاقة: Visa التي تنتهي بـ 1234 تاريخ الانتهاء: 12/2026

⚠️ تحذير: إذا كانت هذه هي طريقة الدفع الوحيدة لديك، ستحتاج إلى إضافة واحدة جديدة للاستمرار في استخدام الخدمات التي تتطلب الفوترة التلقائية.

[إلغاء] [حذف طريقة الدفع]

انقر على "حذف طريقة الدفع" للتأكيد.

الخطوة 3: اكتمال الحذف

رسالة النجاح:

تمت إزالة البطاقة من الجدول وحذفها من Stripe.

قيود مهمة:

• لا يمكن حذف الافتراضي إذا كانت هناك بطاقات أخرى موجودة - قم بتعيين بطاقة مختلفة كافتراضية أولاً
• تحذير عند حذف آخر بطاقة - قد يتم تعليق الخدمات التي تتطلب الدفع
• لا يوجد تراجع - الحذف دائم؛ يجب على العميل إعادة إضافة البطاقة إذا لزم الأمر

إدارة البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها

يتتبع OmniCRM تواريخ انتهاء صلاحية البطاقات ويوفر أدوات لتحديث البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها بشكل استباقي.

لوحة معلومات البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها

انتقل إلى الفوترة → البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها لرؤية قائمة على مستوى النظام:

العميل بطاقة انتهاء الصلاحية الأيام حتى الإجراء جون سميث Visa **1234 02/2025 12 يومًا تحديث شركة أكمي MC5678 03/2025 45 يومًا تحديث جين دو Amex**9012 01/2025 منتهية الصلاحية تحديث

الفلاتر:

• نطاق الانتهاء - الأيام الـ 30/60/90 القادمة أو المنتهية بالفعل
• نوع العميل - فرد مقابل عمل
• نوع الخدمة - تصفية حسب الخدمة التي تتطلب طريقة الدفع

الإجراءات:

• تحديث - يفتح صفحة طرق الدفع الخاصة بالعميل لإضافة بطاقة جديدة
• إخطار - إرسال تذكير عبر البريد الإلكتروني للعميل (إذا تم تكوين Mailjet)

إشعارات انتهاء الصلاحية

إذا تم تكوين Mailjet، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية:

• 60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية - التذكير الأول
• 30 يومًا قبل انتهاء الصلاحية - التذكير الثاني
• 7 أيام قبل انتهاء الصلاحية - التحذير النهائي
• عند انتهاء الصلاحية - إشعار انتهاء صلاحية البطاقة

يمكن للعملاء النقر على رابط في البريد الإلكتروني لتحديث طريقة الدفع الخاصة بهم عبر بوابة الخدمة الذاتية.

متغيرات قالب البريد الإلكتروني:

تتلقى قوالب Mailjet:

• اسم العميل
• علامة البطاقة وآخر 4 أرقام
• تاريخ الانتهاء
• رابط إل�� صفحة طرق الدفع في الخدمة الذاتية

انظر integrations_mailjet لتكوين قالب البريد الإلكتروني.

تحديث بطاقة ستنتهي صلاحيتها

سير العمل الموصى به:

1. يتلقى العميل إشعار انتهاء الصلاحية عبر البريد الإلكتروني
2. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
4. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
5. يدخل تفاصيل البطاقة الجديدة (نفس البطاقة مع تاريخ انتهاء محدث، أو بطاقة بديلة)
6. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
7. يحذف البطاقة القديمة/المنتهية

سير عمل الموظف:

إذا اتصل العميل بالدعم:

1. يفتح الموظف حساب العميل
2. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
3. يضيف بطاقة جديدة نيابة عن العميل (يقدم العميل التفاصيل عبر الهاتف)
4. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
5. يحذف البطاقة المنتهية
6. يؤكد مع العميل

::: warning ::: title تحذير :::

لا تطلب أبدًا من العملاء إرسال تفاصيل البطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. استخدم دائمًا:

• بوابة الخدمة الذاتية الآمنة للخدمة الذاتية
• الهاتف مع الموظف الذي يدخل التفاصيل مباشرة في النظام
• شخصيًا في موقع البيع بالتجزئة :::

ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية البطاقات

عندما تصل بطاقة الدفع إلى تاريخ انتهاء صلاحيتها ولم يتم تحديثها:

التأثيرات الفورية:

1. فشل المدفوعات التلقائية
   • يرفض Stripe المعاملات مع البطاقات المنتهية
   • تفشل تجديدات الخدمة الشهرية في المعالجة
   • تفشل إعادة الشحن التلقائية
   • تفشل المدفوعات التلقائية للفواتير
2. إشعارات العملاء
   • يحاول النظام شحن البطاقة
   • يتم إرسال إشعار فشل الدفع
   • يتم إرسال بريد إلكتروني "تحديث طريقة الدفع" مع رابط إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. تغييرات حالة ا��خدمة
   • الخدمات المدفوعة لاحقًا - قد تستمر مؤقتًا مع رصيد مستحق
   • الخدمات المدفوعة مسبقًا - تعليق الخدمة عند نفاد الرصيد
   • الخدمات التي تتجدد تلقائيًا - يفشل التجديد، قد تنتهي الخدمة

الإجراءات اللاحقة:

اليوم 1-3 (فترة السماح):

• تستمر الخدمة بشكل طبيعي
• يتلقى العميل أول إشعار بفشل الدفع
• يحاول النظام إعادة المحاولة (حسب التكوين)

اليوم 4-7:

• محاولة دفع ثانية (إذا تم تكوينها)
• يتم إرسال بريد إلكتروني تحذيري
• قد يتصل دعم العملاء بالعميل

اليوم 8-14:

• قد يتم تعليق الخدمة بسبب عدم الدفع
• حالة التعليق تمنع الاستخدام ولكن تحافظ على الحساب
• يمكن للعميل استعادة الخدمة عن طريق تحديث طريقة الدفع ودفع الرصيد المستحق

اليوم 15+:

• قد يتم إنهاء الخدمة بسبب عدم الدفع
• يتم وضع المخزون (بطاقات SIM، المعدات) للعودة
• ��تم إرسال إشعار نهائي
• يتم إحالة الحساب إلى التحصيل (إذا كان ذلك مناسبًا)

منع انقطاع الخدمة:

لتجنب انقطاع الخدمة:

• تحديث البطاقات 30 يومًا قبل انتهاء الصلاحية
• إضافة طرق دفع متعددة كاحتياطي
• تمكين تنبيهات فشل الدفع
• مراقبة لوحة معلومات البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها أسبوعيًا

استعادة الخدمة بعد انتهاء الصلاحية:

إذا تم تعليق الخدمة بسبب بطاقة منتهية:

1. إضافة طريقة دفع جديدة صالحة
2. تعيينها كافتراضية
3. دفع الرصيد المستحق (إذا كان موجودًا)
4. الاتصال بالدعم لإعادة تفعيل الخدمة
5. استعادة الخدمة في غضون دقائق إلى ساعات

أمان طريقة الدفع

التحويل إلى رمز

يستخدم OmniCRM تحويل Stripe إلى رمز لضمان الأمان:

1. يدخل العميل البطاقة → ترسل مباشرة إلى خوادم Stripe
2. يحقق Stripe ويحول إلى رمز → ينشئ رمزًا فريدًا
3. يتم تخزين الرمز في OmniCRM → لا يتم تخزين رقم البطاقة الكامل أبدًا
4. معالجة الدفع → يتم إرسال الرمز إلى Stripe، ويقوم Stripe بشحن البطاقة

ما تخزنه OmniCRM:

{
  "customer_stripe_id": "pm_1A2B3C4D5E6F",
  "brand": "visa",
  "last4": "1234",
  "exp_month": 12,
  "exp_year": 2026,
  "name": "جون سميث",
  "nickname": "بطاقة شخصية",
  "is_default": true
}

ما لا تخزنه OmniCRM:

• رقم البطاقة الكامل
• رمز CVV/CVC
• بيانات الشريط المغناطيسي
• أرقام PIN

الامتثال لمعيار PCI

من خلال استخدام عناصر Stripe:

• نطاق PCI مخفض - بيانات البطاقة لا تلمس خوادم OmniCRM أبدًا
• حقول مستضافة بواسطة Stripe - يتم إدخال البطاقة في iframe الخاص بـ Stripe
• لا تخزين للبطاقة - يتم استخدام الرموز بدلاً من بيانات البطاقة الخام
• نقل آمن - جميع الاتصالات عبر HTTPS/TLS

انظر integrations_stripe لتفاصيل أمان Stripe.

سير العمل الشائع

سير العمل 1: إضافة العميل لأول طريقة دفع

السيناريو: عميل جديد يسجل للحصول على الخدمة

1. ينشئ العميل حسابًا
2. يختار خطة الخدمة
3. يُطلب منه إضافة طريقة دفع أثناء الخروج
4. يدخل تفاصيل البطاقة في نافذة Stripe
5. يتم تحويل البطاقة إلى رمز وحفظها
6. يتم تعيينها تلقائيًا كافتراضية
7. يتم توفير الخدمة
8. تتم معالجة أول رسوم

سير العمل 2: تحديث العميل لبطاقة ستنتهي صلاحيتها

السيناريو: بطاقة ائتمان على وشك الانتهاء

1. يتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني (60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية)
2. يسجل الدخول إلى بوابة الخدمة الذاتية
3. ينتقل إلى الفوترة → طرق الدفع
4. يستعرض البطاقة الحالية التي ستنتهي صلاحيتها في 12/2025
5. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
6. يدخل بطاقة بديلة بتاريخ انتهاء 12/2028
7. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
8. يحذف البطاقة القديمة
9. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد

سير العمل 3: مساعدة الموظف للعميل عبر الهاتف

السيناريو: يتصل العميل: "تم رفض بطاقتي"

1. يتصل العميل بالدعم
2. يتحقق الموظف من الهوية (أسئلة أمان)
3. يتحقق الموظف من طرق الدفع: البطاقة منتهية في 01/2025
4. الموظف: "لقد انتهت صلاحية بطاقتك. هل لديك بطاقة جديدة؟"
5. يقدم العميل تفاصيل البطاقة الجديدة عبر الهاتف
6. ينتقل الموظف إلى العملاء → [العميل] → الفوترة
7. ينقر على "إضافة طريقة دفع"
8. يدخل تفاصيل البطاقة كما يقرأها العميل
9. يعين البطاقة الجديدة كافتراضية
10. يحذف البطاقة المنتهية
11. يعيد محاولة الدفع الفاشل
12. يؤكد مع العميل: "تم الدفع بنجاح، وتم استعادة الخدمة"

سير العمل 4: عميل تجاري مع بطاقات متعددة

السيناريو: ترغب الشركة في بطاقات مختلفة لأغراض مختلفة

1. يضيف العميل التجاري البطاقة الأساسية (Visa التي تنتهي بـ 1111)
2. يعينها كافتراضية لرسوم الخدمة الشهرية
3. يضيف بطاقة احتياطية (Mastercard التي تنتهي بـ 2222) لإعادة الشحن
4. يضيف بطاقة شراء (Amex التي تنتهي بـ 3333) لشراء المعدات
5. عند إجراء إعادة الشحن، يختار Mastercard يدويًا عند الخروج
6. لا تزال Visa الافتراضية مستخدمة للفوترة التلقائية الشهرية

سير العمل 5: إدارة البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها (الإدارة)

السيناريو: إدارة انتهاء الصلاحية بشكل استباقي

1. ينتقل المسؤول إلى الفوترة → البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها
2. الفلاتر: "الأيام الـ 30 القادمة"
3. يرى 15 عميلًا لديهم بطاقات ستنتهي صلاحيتها
4. يحدد الكل → "إرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني"
5. يرسل Mailjet رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل
6. يقوم العملاء بتحديث بطاقاتهم عبر الخدمة الذاتية
7. يراجع المسؤول القائمة بعد أسبوع
8. يتصل بالعملاء المتبقيين الذ��ن لم يقوموا بالتحديث
9. يساعد في تحديث البطاقات عبر الهاتف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"تم رفض البطاقة" عند إضافة طريقة الدفع

• السبب: رفض Stripe البطاقة (نقص في الأموال، منع الاحتيال، رفض المصدر)
• الحل:
  • جرب بطاقة مختلفة
  • اتصل بمصدر البطاقة لتفويض المعاملة
  • تأكد من أن البطاقة تدعم المشتريات عبر الإنترنت
  • تحقق من أن عنوان الفوترة يتطابق مع البطاقة المسجلة

"خطأ في إضافة طريقة الدفع" (خطأ عام)

• السبب: خطأ في واجهة برمجة تطبيقات Stripe أو مشكلة في الشبكة
• الحل:
  • قم بتحديث الصفحة وحاول مرة أخرى
  • تحقق من اتصال الإنترنت
  • تحقق من أن مفتاح Stripe القابل للنشر صحيح في .env
  • تحقق من وحدة التحكم في المتصفح للحصول على رسالة خطأ محددة
  • جرب متصفحًا مختلفًا (قم بتعطيل حواجز الإعلانات)

لا يمكن حذف طريقة الدفع (زر معطل)

• السبب: محاولة حذف البطاقة الافتراضية، أو أنها البطاقة الوحيدة
• الحل:
  • قم بتعيين بطاقة مختلفة كافتراضية أولاً
  • إذا كانت البطاقة الوحيدة، أضف بطاقة جديدة قبل الحذف

تظهر البطاقة كمنتهية ولكن ليست في قائمة "البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها"

• السبب: انتهت صلاحية البطاقة مؤخرًا، لم يتم تحديث التخزين المؤقت
• الحل:
  • قم بتحديث الصفحة
  • تحقق من الفلاتر في لوحة معلومات البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها
  • قد تنتقل البطاقات المنتهية إلى عرض مختلف

لا تظهر البطاقة الجديدة على الفور

• السبب: لم يتم تحديث الصفحة بعد إضافة البطاقة
• الحل:
  • يجب أن يقوم جدول طرق الدفع بالتحديث تلقائيًا
  • إذا لم يكن كذلك، قم بتحديث المتصفح يدويًا
  • تحقق مما إذا كان هناك خطأ حدث أثناء عملية الإضافة

نافذة Stripe لا تت��مل

• السبب: مكتبة Stripe.js لا تُحمّل، مشكلة في مفتاح API، أو إضافة متصفح تمنع التحميل
• الحل:
  • تحقق من وحدة التحكم في المتصفح للحصول على أخطاء
  • قم بتعطيل حواجز الإعلانات وحماية التتبع
  • تحقق من REACT_APP_STRIPE_PUBLISHABLE_KEY في .env
  • تأكد من تحميل نص Stripe.js (تحقق من علامة الشبكة)
  • جرب وضع التصفح المتخفي/الخاص

لا يتلقى العميل إشعارات انتهاء الصلاحية

• السبب: لم يتم تكوين Mailjet أو أن قالب البريد الإلكتروني مفقود
• الحل:
  • تحقق من بيانات اعتماد Mailjet في crm_config.yaml
  • تحقق من وجود قالب بريد إلكتروني لبطاقة انتهاء الصلاحية
  • تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني للعميل صالح
  • تحقق من سجلات Mailjet لفشل التسليم

أفضل الممارسات

بالنسبة للعملاء:

• أضف طريقة الدفع قبل تفعيل الخدمة لتجنب التأخيرات
• احتفظ بما لا يقل عن 2 بط��قات في الملف كاحتياطي
• تحديث البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها قبل 30 يومًا على الأقل
• حذف البطاقات القديمة/المنتهية لتجنب الارتباك
• استخدم أسماء مستعارة وصفية ("Visa شخصية"، "Amex عمل")
• تحقق من أن طريقة الدفع الافتراضية صحيحة للفوترة التلقائية

بالنسبة لموظفي الدعم:

• تحقق من هوية العميل قبل الوصول إلى طرق الدفع
• لا تطلب أبدًا من العملاء إرسال تفاصيل البطاقة عبر البريد الإلكتروني/SMS/الدردشة
• قم بمعالجة إضافات البطاقة على الفور أثناء المكالمات (لا تؤجل)
• تأكد من تعيين البطاقة الجديدة كافتراضية بعد الإضافة
• احذف البطاقات القديمة فقط بعد التأكد من أن البطاقة الجديدة تعمل
• اختبر الدفع بعد تحديث البطاقة المنتهية (قم بمعالجة تفويض بقيمة £0.01)

بالنسبة للمسؤولين:

• راقب لوحة معلومات البطاقات التي ستنتهي صلاحيتها أسبوعيًا
• أرسل رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 60/30/7 يومًا من انتهاء الصلاحية
• احتفظ بمفاتيح Stripe للاختبار/الإنتاج منفصلة
• تأكد من تكوين قوالب Mailjet لإشعارات انتهاء الصلاحية
• راجع تقارير فشل الدفع لتحديد البطاقات المنتهية
• درب الموظفين على إجراءات التعامل الآمن مع البطاقات

أفضل ممارسات الأمان:

• استخدم فقط مفاتيح Stripe القابلة للنشر (لا تستخدم المفاتيح السرية في الواجهة الأمامية)
• تأكد من تحميل جميع صفحات الدفع عبر HTTPS
• راجع لوحة معلومات Stripe بانتظام للبحث عن نشاط مشبوه
• قم بتمكين قواعد منع الاحتيال في Stripe
• تطلب CVC لجميع المعاملات التي لا تتطلب وجود البطاقة
• سجل تغييرات طريقة الدفع في سجل النشاط

الوثائق ذات الصلة

• integrations_stripe - إعداد وتكوين تكامل Stripe
• payments_process - معالجة المدفوعات باستخدام طرق الدفع المخزنة
• payments_invoices - الدفع ��لتلقائي للفواتير باستخدام البطاقة الافتراضية
• features_topup_recharge - نظام إعادة الشحن باستخدام طرق الدفع
• basics_payment - مفاهيم الدفع والفوترة العامة
• customer_care - بوابة الخدمة الذاتية للعملاء لإدارة بطاقاتهم الخاصة